問(wèn)：我們需要一個(gè)星期前的站點(diǎn)備份，站點(diǎn)名稱：yzxzp.com，站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)備份也需要
,服務(wù)器重啟導(dǎo)致文件缺失，網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)
答：您好
1、服務(wù)器每天有一次備份,免費(fèi)保留最近2次備份，目前該服務(wù)器備份時(shí)間如圖,若需要拷貝某一些數(shù)據(jù),可掛載備份盤,直接從備份盤中拷貝即可,掛載可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
2、我們看服務(wù)器最早的備份是系統(tǒng)盤：,數(shù)據(jù)盤：,若需要此次備份,需涉及到980的費(fèi)用,因?yàn)樵搨浞荼容^早了,我們需要重新將備份數(shù)據(jù)塊組裝,比較麻煩,也比較耗時(shí),若恢復(fù)某個(gè)站點(diǎn),請(qǐng)您充值980,然后回復(fù)工單,并告知具體時(shí)間,我們?yōu)槟鷴燧d備份后您在去拷貝。（請(qǐng)務(wù)必在今天10點(diǎn)鐘之前確認(rèn)是否恢復(fù),因?yàn)榱璩肯到y(tǒng)會(huì)再次備份可能會(huì)覆蓋最早的一次備份）
3、強(qiáng)烈建議您購(gòu)買我們的高級(jí)云快照,購(gòu)買后累計(jì)保留最近5次備份,（購(gòu)買后無(wú)法立即顯示5份）比如現(xiàn)在開通,明天可現(xiàn)實(shí)三分,后天顯示4份,假若以后數(shù)據(jù)有異常,可自行恢復(fù)五份中的備份,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn),重啟也顯示重啟失敗
答：您好，非常抱歉，我司查看主機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在異常，我司已在處理中，會(huì)在稍后恢復(fù)，請(qǐng)您稍后在測(cè)試訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：http://www.zxacxc.com/
答：您好，目前查看您有部分資源不存在導(dǎo)致網(wǎng)站打開異常，建議上傳下缺失文件再試訪問(wèn)下，謝謝。
問(wèn)：服務(wù)器會(huì)斷網(wǎng)，自動(dòng)重啟。。。。導(dǎo)致游戲無(wú)法運(yùn)行。
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，核實(shí)是由于系統(tǒng)自動(dòng)安裝更新重啟過(guò)，導(dǎo)致的，時(shí)間在今天凌晨3點(diǎn)，已經(jīng)幫您設(shè)置為不自動(dòng)安裝更新，這樣不會(huì)重啟，至于斷網(wǎng)的問(wèn)題我們檢查了暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)?jiān)儆^察下，如果出現(xiàn)斷網(wǎng)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們上服務(wù)器排查，謝謝。
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)什么原因，剛剛將服務(wù)器重啟了，到現(xiàn)在打不開了所有網(wǎng)站了，連wdcp都進(jìn)不去了
答：您好，核實(shí)到的原因是文件缺少一個(gè)so文件導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)ssh和wdapache服務(wù),目前已經(jīng)從其他服務(wù)器為您拷貝了此so文件后,啟動(dòng)sshd和wdapache服務(wù)正常,請(qǐng)您重新打開試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在后臺(tái)可以登錄了，但是里面的網(wǎng)站全部打不開了。
答：您好，檢查web服務(wù)未啟動(dòng)，已經(jīng)啟動(dòng)，目前測(cè)試網(wǎng)站已經(jīng)正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
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