問：你好！ 我司收到貴司發的郵件，提示主機，FTP：hqlfcc 有非法信息。
因原程序員聯系不到，無法處理。現請貴司協助處理下。請清除下非法信息，同時請杜絕網站再次被攻擊，再出現非法信息。麻煩了，謝謝！郵件如下：,提示主機，FTP：hqlfcc 有非法信息，請協助處理下，謝謝!
答：您好，具體相關詳情可至服務器信息列表進行核實 ，若需要我協助清理，請提交工單 ：【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理 ，另，清理后我司協助進行權限操作，但仍需要您聯系程序開發人員對站點程序進行補丁修復以提高站點安全 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！現在就是聯系不上原來的程序員，需要貴司協助清理。我按您說的方式提交工單。但是另外還得麻煩下，您說的清理后聯系程序開發人員進行補丁修復，現現就是因聯系不上原來的程序員，我們不會處理，貴司可否處理下，麻煩了謝謝！
答：您好，我司可協助 清理掛馬，同時協助設置權限 ，但由于程序非我司提供 （開發） ，故我司無法進行代碼方面的改寫，以避免對站點訪問造成影響 ，故建議您盡可能嘗試聯系程序開發人員，若實在聯系不上了，只能嘗試在不影響訪問的情況，全站限制讀寫以觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，清除問題我提交工單，請您們協助 清理掛馬，同時協助設置權限 ，實在不行，就按您們說的嘗試在不影響訪問的情況，幫我們把全站限制讀寫。謝謝！
答：您好，好的 ，您可盡快提交清理掛馬工單，清理后我司盡力協助進行權限等設置 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我已經提交工單，工單號： 麻煩您們處理下，謝謝！
問：另外，我咨詢下，是不是開啟百度云加速，可以一定程度的防止網站主機被攻擊？麻煩了，謝謝！
答：您好，該工單對應工作人員已經在為您檢查處理.請稍后查看該條工單回復.
百度云加速有防跨站，防注入，防篡改，防掛馬，防黑客攻擊, 防CC攻擊等功能,但只有一定程度的防護,并非開啟百度云后就100%%u4E0D出現問題,非常感謝您長期對我司的支持.
問：請協助用戶清理網站掛馬代碼和非法信息。謝謝
答：您好，掛馬比較嚴重已清理并設置了多個目錄保護，建議您聯系網站程序方檢查程序修復漏洞，這樣才能從根本上解決問題,非常感謝您長期對我司的支持!
