問：
帳單不見了，我還需要續期，昨天還看到的，請問怎樣才可以續期,帳單不見了，我還需要續期
答：您好， 請聯系手機 qq 協助 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你們的電話打不通，能幫我們的帳單重新打開，我們需要續費。
問： 或者你們聯繫 我吧
答：您好， 請聯系 或qq 協助
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：都打不通的，我在外國， 麻煩您們聯繫一下我
問：能幫我們的帳單重新打開，我們需要續費。還可以怎樣做?
答：您好，已經為你留言對方 ， 也可以聯系qq 咨詢 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：去年申請了免費郵，現在還要繼續使用，請問如何處理，空間域名已續費
答：您好，檢查您用戶名下已經沒有郵局了，如果需要繼續使用，請重新購買新的云郵http://m.shinetop.cn/services/mail/ ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前購買空間有免費郵局送的，現在空間已續費，想要繼續使用買了空間送的免費郵局
答：您好，非常抱歉，Lytint.com 郵局已經過期很久被刪除了，目前無法繼續使用，如果需要請重新在虛擬主機贈品管理中開通一下免費郵局,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
已匯款$1440，因為客服表示匯款人與帳號姓名不同，需要開立工單才能匯款，請協助入帳，謝謝~
答：您好，已經為您入款，個人付款以后建議通過在線支付個人付款的方式，能夠更快速及時到賬。
問：
您好:
延續上次工單，一樣無法使用唷~
問：附上上次工單號：
答：您好，非常抱歉，電話號碼因上級同步原因沒有能正確修復，目前已再次處理。因您賬戶余額不足，無法為您重新申請，請您充值后重新申請訂單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為網站快到期，要續約不過看到有需要進行實名認證，透過微信認證後，你們回覆是說
失敗原因：大陸居民請提交身份證不知為何這樣，我們使用臺胞證已經完成網站的正式備案，這你們那都有紀錄可查。為何實名認證不能使用臺胞證呢? 不太合常理。
還請告知該如何解決問題，或是不能認證了所公網站不能再續租?
謝謝
答：您好，抱歉，帳戶裏的實名認證目前直接接受大陸身份證認證,不影響網站續約，請通過虛擬主機管理–管理–續費，直接續費即可使用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒有完成實名認證就表示以後網站的持續使用會出現問題，對吧? 會發生什麼問題? 如果不會有任何問題那幹嘛還要做實名認證? 而且我們網站已完成正式備案，你們都有紀錄，為何還要再實名認證? 備案它本身就是已經完成了實名認證，不是嗎?
這是你們公司要求的，還是政府法規要求的? 我很不滿意，花了一、兩天的時間去做這實名認證結果告訴我不能通過，因為不接受臺胞證? 備案都接受臺胞證，為何實名證不行，兩個性質一樣…
答：您好，抱歉,目前主站要求實名認證是響應國家安全部門的政策,但目前不是強制要求驗證,目前驗證程序還無法驗證臺胞證,請放心使用您的虛擬主機并續費,不認證對網站使用不影響,非常感謝您長期對我司的支持!
