問：現在服務器續費，用不上高防線路，以前的服務器ip是127.0.0.1，可以改回這個機房嗎,主機續費，不需要高防，變更線路
答：您好，之前是智能多線 ，可參考下圖 選擇 智能多線即可 ，再清楚集群后轉移操作是沒有限制的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在改智能多線，剩余27天高防還生效嗎
答：您好，若現在轉移集群，則在集群更換后，之前集群的設置將失效，包括已有的高防服務 ，請知悉，請本地核實考慮后再做決定 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前服務器這個配置轉回智能多線遷移集群費100元加上一年服務器總費用多少，我這邊要報給公司打款
答：您好，通過之前的財務記錄可查 ，轉移至 高防機房前 續費 6個月的費用 為 3610.00元 ，建議申請費用可參考此記錄 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站再次被攻擊，導致網站打不開。我司主要是做軟件開發，租用的服務器主要運用在網站上面，用于網站，軟件開發。主機ip為127.0.0.1 被攻擊原因初步分析為惡意攻擊 請問有什么網站防護產品或者軟件 之類的 可以推薦下嗎 或者貴公司的網站安全產品
答：您好，
1、等待封停8小時解封，并且把您所有的域名做別名解析到二級域名，不可直接解析到IP地址,有防護攻擊的效果。
2.轉移升級線路到我司支持高防線路 智能多線機房my-2 集群 ，(涉及數據鏡像方式遷移以及ip變更). 并購買硬防可以立即解封 http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=911 是相應防護收費說明,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問我從哪看被攻擊的監控圖？能否給我看一下，我3天被攻擊兩次。
答：您好，
核實持續攻擊封停，已被機房防火墻封停。推薦登錄管理中心》業務管理》服務器管理，點管理》變更機房線路，選擇高防線路，(免費提供30G基礎防御，專業級DDoS高防),非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換線路后可以馬上恢復？不更換多久能恢復？
答：您好，
是的，更換線路會自動遷移服務器數據，分配新ip ，高防線路提供基礎30G 防護，若不夠還可以升級防護級別，可以保證服務器正常使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防線路(免費提供30G基礎防御，專業級DDoS高防，推薦！)下面可選的防御值30 60 100 是不算贈送的？ 比如說我選擇了一個60G防御 是不是還得加上贈送的30G 就相當于能擋下來90G的？
答：您好，1、并不是的，高防機房默認就是30g防護，下面的選擇60g防護，最高防護為60g，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么超過24小時了還沒有給我解封
答：您好，非常抱歉，經查核實是您服務器 16:42:10遭受ddos攻擊被機房封停，查看到已經是多次遭受攻擊，多次遭受攻擊，ip將被機房鋒240小時，請待240小時解封后再試，根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
問：我需要將服務器桌面上的yunhu.rar文件傳出來，沒有網絡請問是否能幫我發出來
答：您好，1、十分抱歉，當前對應的ip被機房封停，無法進行遠程連接操作拷貝數據。當查看到您遭受10g的攻擊。
2、當查看到您的服務器白名單中沒有域名，請核實您的服務器是做什么操作，如果是是做網站，可以購買??DDOS高防服務：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。???
3、如果是做其他服務，??將服務器升級到高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。??
問：我已經選擇更換線路到高防了，大概多久能更新IP數據，我這里在哪能查詢
答：您好，127.0.0.1 新的IP 網絡已經通了請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
