問：您好，備案導入到你們這里時被退回了，是什么原因導致的？我壓根就沒有收到短信。 我該怎么辦？,備案導入被退回的問題
答：您好，備案上報后工信部會給原備案時登記的網站負責人手機號發送驗證碼，收到后24小時內至工信部平臺驗證，因未驗證超時退回；
若不確定以前登記的手機號，建議在原備案接入商處查看，確定原手機號在使用即重新提交備案，并取消短信攔截等；我司核實后上報，工信部會發送新的驗證碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，以前那個手機我現在不用了，已經換號碼了，有什么解決辦法嗎
答：您好，若已未使用了，建議在原備案接入商處修改，待變更審核通過后再提交轉入申請；
若已無法修改了，可注銷原備案后，在我司重新申請新備案；提示：注銷后至重新備案成功之前，域名不能訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用戶名:**********。備案核驗號：
您好，本人現在日本經營一家中式餐廳，想開設一個餐廳的網站。因為我本人不在國內，所以出示不了太多的手續證明，請問日本的餐廳營業執照可以嗎？或者是日本的在留卡等等，要怎樣才能順利的備案成功呢？還請多多指教！百忙之中讓您費心了，謝謝。
答：您好，國外注冊企業不能在國內辦理備案，建議使用免備案的香港主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主體負責人要求為法人，請您上傳法人身份證；若主體負責人不為法人則應與網站負責人為同一人，請您核實并修改再提交申請，謝謝，我提交的資料是對著呢，為什么老被退回呢？
答：您好，核實現提交資料是法人信息，已反饋至審核專員，會盡快重新核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sxstmall.com 這個備案被退回是啥問題
答：您好，查看注冊商驗證庫上報信息是正確的，可能是工信部系統未更新，請等待更新（一般需要3-7天）后再提交備案就可以了,這邊已記錄處理，會在下周更新后直接重報，請注意查看備案平臺狀態等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!