問：（您在我司購買的業務(IP：127.0.0.1)經我司信息安全系統監測到存在有害信息，按國家有關法律規定，網站主辦者有責任和義務保證網站不傳播有害信息）
我們這臺服務器用了幾年了，就一個網站，一個我們自己內部授權的應用程序，請具體說明是哪里有有害信息？,郵件通知存在有害信息
答：您好，
1、非常抱歉。由于國家相關機構監管較嚴格，相關詞匯仍處于敏感詞范疇，建議對相關內容進行刪除或替換或采取詞匯間隔方式，以避免站點內容訪問受影響。
如圖：、。
2、查看您已處理此信息，。等待國家相關機構解除鎖定即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這類情況我直接把網站關了就可以對吧？你圖中私服信息不是我們的內容
答：您好，
1、如不是您的信息，可能是存在被掛馬的情況。如是您的信息，請您參考上條回復。
2、我司建議您：聯系貴司技術人員，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復正常，然后再重新上傳程序到根目錄目錄下，即可。并且做一些安全設置：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853。然后等待國家相關機構解除鎖定即可。
3、如需我司協助清理掛馬，請提交正確維護工單，【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點），會涉及費用。并且我司僅清理掛馬，不負責修復程序漏洞，或做一些安全限制，但不確保程序不會再次被黑，若再次被黑清理會再次收取費用。
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：主機存在有害信息，臨時解除不了，
答：您好，
127.0.0.1 這個IP已經幫您解除鎖定了，請您及時清理非法信息。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，請問下圖是人為原因呢？還是遭到攻擊？
答：您好，這種情況是因為您的網站中含有非法關鍵字。您可以核實下是網頁本身存在的還是可能網站被掛馬導致的。目前檢查發現您已經清理了，現在已經為您審核通過。您可以讓您的網站技術核實下網站是否有被黑掛馬的情況，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：檢測到有害信息 郵件通知我的 請問如何解決 是哪個站點 能看到嗎
答：您好，
您可以登陸我司官網，點擊管理中心—業務管理—其他項目—非法信息監測—點擊“查看詳情”就可以查詢到有非法信息的頁面地址了；處理方式為阻斷/強制阻斷的，系統會直接攔截用戶的訪問。處理方式為"記錄”的為疑似非法信息，系統不會攔截，請人工分析是否為非法信息；
清理完非法信息后，您可以點擊非法信息記錄右邊的“我已處理”，系統會自動檢測；非常感謝您長期對我司的支持!