問：今天早上到現在，出現2次數據庫連不上。請查,今天早上到現在，出現2次數據庫連不上。請查
答：您好，系統日志中未查看到異常，目前給您調整了mysql，請您再使用觀察一下，若異常先不做操作聯系我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，我看看。
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像又連接不上了。請查檢。
急急急！
問：重啟服務器，又正常。
答：您好，核實到了具體原因是mysql連接數的問題，默認設置的連接數是100個，而您當前連接數達到了500個導致連接不上，見附圖，已經調整連接數了，主要是weixin這個站點導致的，已經調整了您再看看
若還有異常請提交vps云主機數據庫類型的工單，目前您的主機還有3次免費金牌服務，提交此問題將按照金牌服務標準，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們服務器上面有交易系統。盡快幫我們處理一下。謝謝
問：今天早上到現在，出現2次數據庫連不上。請查
答：您好，系統日志中未查看到異常，目前給您調整了mysql，請您再使用觀察一下，若異常先不做操作聯系我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，我看看。
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像又連接不上了。請查檢。
急急急！
問：重啟服務器，又正常。
答：您好，核實到了具體原因是mysql連接數的問題，默認設置的連接數是100個，而您當前連接數達到了500個導致連接不上，見附圖，已經調整連接數了，主要是weixin這個站點導致的，已經調整了您再看看
若還有異常請提交vps云主機數據庫類型的工單，目前您的主機還有3次免費金牌服務，提交此問題將按照金牌服務標準，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們服務器上面有交易系統。盡快幫我們處理一下。謝謝
問：最近幾天，網站頻繁出現：建立數據庫連接時出錯 。昨天下午已提交工單聯系處理，然后你們技術人員建議再提交本次工單。
昨天下午4點多，出現一次數據庫連接時出錯 ；到了晚上7點多，又出現一次數據庫連接時出錯；到了今天早上4點多，又出現數據庫連接時出錯。因而只能重啟服務器，以恢復運行，但不可能時時刻刻盯著網站……
之前數據庫都是正常運行的，這么頻繁出錯，是不是你們數據庫故障所導致的？ 難道西數連基本的數據庫穩定運行都不能保證？ 有點讓人失望。
麻煩查看下數據庫日志等，將這個問題予以一次性修復，以保證網站正常運行，謝謝。
答：您好，核實原因為 ftp 暴力破解導致系統異常 ，出現資源不足導致mysql 異常 ，
建議不使用ftp 時 ，登錄wdcp 后臺停止ftp 服務 ，需要使用時再開啟 ，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：建議不使用ftp 時 ，登錄wdcp 后臺停止ftp 服務 ，需要使用時再開啟。
這個怎么操作？是登錄WDCP后，點擊【FTP管理】-【FTP賬號列表】，找到我在使用的FTP賬號，點擊“關”就行？ 下次需要連接FTP時，就先登錄WDCP開啟？
答：您好，系統管理中 停止ftp 服務 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：系統管理里，沒看到停止FTP服務的選項，麻煩截圖下詳細的操作步驟，謝謝。
答：您好， 截圖后面 有關閉功能 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我點擊【關閉】按鈕以后，并沒看到“啟動”按鈕，目前這樣，就算關閉了？
那我后面想啟動，怎么啟動？
答：您好，是的,點擊關閉,就是停止狀態了,會自動變成啟動按鈕,謝謝
問：你好，按你們檢測的結果，關閉了ftp服務，運行了一天，但到了晚上9點，網站的數據庫連接又錯……麻煩看下日志，繼續排查好原因，以保證數據庫穩定訪問，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，
1、檢查服務器時間不對，已經同步。2、另外查看到FTP的服務又在運行，并且日志中出現大量破解信息，已經通過安全組攔截該IP，目前日志沒有增長了，為了避免攻擊還是幫您先暫停了FTP服務，如果需要請通過wdcp啟動下，謝謝。
問：今天早上8點多又出現數據庫連接錯誤，麻煩檢查看下是什麼原因，盡快處理下，以恢復穩定訪問，謝謝
答：您好，
目前查看mysql是運行狀態，網站也可以打開，請再觀察。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我重啟了服務器，當然可以正常打開了，你們就是這樣解決問題的？問題是，我想保證數據庫穩定訪問，你們就不能查看下日志，找下早上連接不上的原因？之前使用金牌服務提交工單的問題，一直都沒得到切實解決…
答：您好，
1.您服務器時間不對，與正常的時間偏差8個小時左右，目前為您修正了時間問題并設置了時間自動同步。2.查看日志大概9點左右，網站大量連接，應該是這個原因導致mysql負載過高而停止。3.現在將網站日志也為您開啟了，需要過一段時間才會生成，若再次出現異常，可通過網站日志結合分析，這樣更能準確的排查出原因。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天又已經兩次出現數據庫連接錯誤，懷疑是三五互聯服務器數據庫穩定性原因，麻煩看下日志，找下原因，謝謝。 另外，怎么下載服務器日志到本地？
答：您好，
查看您服務器日志沒有發現異常,查看您站點沒有成功生成訪問日志,已經重新幫您調整,請晚點再觀察,服務器日志在/var/log路徑下,網站訪問日志在/home/web_logs下,需登錄服務器查看,如要下載到本地也需登錄服務器使用復制命令復制到您站點目錄下,然后通過ftp進行下載,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天凌晨4點左右又出現數據庫連接錯誤問題，故障持續到早上7點，重啟服務器后，才恢復訪問。能否幫忙檢查下原因？自從2月27日提交了金牌服務至今，基本上每天或隔天都會出現數據庫無法建立鏈接的故障，而你們技術人員分析后，又說未發現異常，既然都未發現異常，數據庫頻繁出現連接故障，是否可以認為是三五互聯的服務器性能問題？隔三差五就出現連接故障，對網站排名等造成嚴重影響。
現在，希望貴司的技術人員能好好查看下以往數據庫及系統日志等，幫忙分析排查下原因，以找到問題所在，并幫忙進行相關設置，以恢復數據庫穩定訪問。
如有必要，本人也愿意支付相關的技術排查及操作費用，謝謝。
答：您好，
180306 4:01:05 [Note] Plugin \’FEDERATED\’ is disabled.180306 4:01:05 InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled180306 4:01:05 InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins180306 4:01:05 InnoDB: Compressed tables use zlib 1.2.3180306 4:01:05 InnoDB: Initializing buffer pool, size = 128.0MInnoDB: mmap bytes) failed; errno 12180306 4:01:05 InnoDB: Completed initialization of buffer pool180306 4:01:05 InnoDB: Fatal error: cannot allocate memory for the buffer pool180306 4:01:05 [ERROR] Plugin \’InnoDB\’ init function returned error.180306 4:01:05 [ERROR] Plugin \’InnoDB\’ registration as a STORAGE ENGINE failed.180306 4:01:05 [ERROR] Unknown/unsupported storage engine: InnoDB180306 4:01:05 [ERROR] Aborting
180306 4:01:05 [Note] /www/wdlinux/mysql-5.5.54/bin/mysqld: Shutdown complete
從web訪問日志和mysql日志記錄得出結論是:4點左右有黑客在掃描您網站后門文件,導致內存的消耗,而您服務器本身內存就不大, 當內存不足時,mysql宕掉,同時查了前幾天的訪問日志也是同樣的:目前的建議是升級到4G以上內存觀察,另外,您安裝了云鎖,請嘗試開啟防cc攻擊觀察,對方ip比較固定,應該可以在多次訪問后攔截掉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，剛剛20:40左右，網站又出現數據庫連接錯誤，目前已經重啟處理，麻煩檢查下是服務器原因？還是攻擊所導致，并幫忙處理下，以恢復正常訪問，謝謝。
答：您好，
嘗試為您排查原因，但您那邊似乎強制重啟了服務器，導致系統無法正常啟動，嘗試單用戶模式也無法進入?？赡苁菑娭浦貑е孪到y損壞，請將系統磁盤恢復到 的備份再查看能否正常啟動。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這邊無法處理恢復到的備份，可以的話，你們那邊幫忙處理下，謝謝。
如需額外操作費用，我這邊也愿意承擔，麻煩先幫忙處理，謝謝。
答：您好，
剛剛有電話溝通，您自行恢復了系統磁盤，目前系統已經啟動。下次請不要在控制面板直接重啟，最好是SSH登錄服務器執行命令：reboot重啟操作,以免導致異常。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天早上10點多，網站又再次出現數據庫連接錯誤問題，目前已經重啟處理。能否排查下是何原因導致數據庫連接再次出錯？ 謝謝。
答：您好，服務器內存不足導致,強烈建議將服務器內存升級到4G后觀察,非常感謝您長期對我司的支持!