投訴人聲稱，它是歐洲領先的郵輪運營商，自1948年開始巡航至今已有70年的客運歷史，并且一直使用COSTA這個名稱和標記，這是該集團創始人的姓氏。投訴人提出，它們所使用的COSTA名稱具有很高的知名度，并且早在1997年域名Costa.com注冊之前就已經具備一定知名度，并且還提供了該集團自20世紀70年代后使用COSTA標記的活動證據，包括各類書籍、雜志、傳單、廣告、新聞報道等。
投訴人的觀點主要有三：
1、域名Costa.com和自己擁有的COSTA商標相同容易造成混淆，被投訴人對該域名沒有任何權利和合法權益；
2、Costa.com網站上的部分鏈接內容涉及到投訴人的具體業務，域名正在被惡意使用。
3、2017年11月，被投訴人要求為域名Costa.com提供100萬美金的報價，證明被投訴人獲得該域名是為了得到更多利益。
所幸的是，經仲裁小組裁定認為，投訴人未能證明域名Costa.com具有惡意注冊和使用的情況，判定投訴失敗。域名持有人也保住了這枚價值百萬美金的域名。
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