問：,服務(wù)器中毒，功能異常
問：數(shù)據(jù)庫及所有的應(yīng)用程序都不好使了，需要幫我殺毒后處理一下。
答：您好，您的服務(wù)器中了勒索病毒,很多文件被加密改名導(dǎo)致, 看時(shí)間是今天凌晨,而我們系統(tǒng)為您自動(dòng)備份是今天凌晨6點(diǎn)過,所以沒有辦法幫您恢復(fù),只能您自己找自己備份恢復(fù)了;
前臺(tái)也有掛載功能,您自己可以掛載備份盤去核實(shí)數(shù)據(jù),
另外, 您還使用的是我司套餐云服務(wù)器,備份只有一份,建議您可以購買彈性云服務(wù)器,支持多個(gè)快照備份,也自定義備份周期等,安全性更高,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：有病毒
問：麻煩看一下備盤是否好用
答：您好，昨天已經(jīng)工單回復(fù)過您,您的服務(wù)器是18號(hào)凌晨12點(diǎn)過中了勒索病毒,而我司系統(tǒng)備份是18號(hào)凌晨6點(diǎn)過,所以備份盤里的文件已經(jīng)是被加密的文件, 無法為您恢復(fù),勒索病毒是沒辦法用殺毒軟件處理的, 它是將您的文件加密了,要給對(duì)方贖金才有可能給您解密,所以,只能您自己找本地備份;
另外,我們建議您購買彈性云服務(wù)器,支持多個(gè)快照備份,以避免單一備份不可用的情況,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：系統(tǒng)已重做，但建站助手、數(shù)據(jù)庫無法啟動(dòng)！
答：您好，您看下D盤,昨天給您截圖的那些文件,已經(jīng)被加密了的就無法使用了,類似這種,文件后面加了一長串字符串,您查下數(shù)據(jù)庫目錄的文件是不時(shí)也被加密了,如果是,那建議您最好把沒有被加密的文件打包下載到本地,不保留數(shù)據(jù)重裝,
這個(gè)不是簡單的中病毒,而是黑客把您的文件加密了,無法使用,您重裝的系統(tǒng)只是格式化了c盤,d盤被加密的文件依然是被加密的,無法使用,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：保留數(shù)據(jù)重做系統(tǒng)后，數(shù)據(jù)庫無法啟動(dòng)
答：您好，
請(qǐng)?jiān)敿?xì)看下 上一條回復(fù)說明，如果您依然是保留數(shù)據(jù)重裝，d盤被加密的文件依然是被加密的,無法使用，請(qǐng)把沒有被加密的文件打包下載到本地,不保留數(shù)據(jù)重裝，重裝干凈的系統(tǒng)后再上傳您的文件、重新部署環(huán)境恢復(fù)。
問：已重裝，網(wǎng)站助手已按教程恢復(fù)，但網(wǎng)頁打不開
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,請(qǐng)?zhí)峤弧局鳈C(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 其他設(shè)置 -> 系統(tǒng)重裝后站點(diǎn)/數(shù)據(jù)庫配置恢復(fù)（限建站助手或wdcp建站，5個(gè)以內(nèi)） 我司協(xié)查,您主機(jī)還有2次金牌服務(wù),提交后按照金牌服務(wù)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：貴司電話來說服務(wù)器異常，可能是中毒了什么的，接到公安部通知
答：您好，查看運(yùn)行進(jìn)程無異常,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
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服務(wù)器中毒，功能異常-云服務(wù)器問題
