問：,網站打不開，空間沒法用
答：您好：
請提供具體網站域名，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.ksnzmzb.cn
答：您好，因為醫院網站內容被關停，專科類、民營類醫院網站建議使用我司國內服務器，虛擬主機是不能放的，跟領導申請后，可增加一個獨立ip繼續使用，或是更換內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，還有三個問題
1.那我用國內的服務器是不是就可以了？在進行備案，用國內的服務器，醫院網站需要提供那些證件？
2，現在的這個香港服務器，用不了，可不可以給其他人用？
3.購買獨立IP需要多少費用？
答：您好，使用國內的服務器（非虛擬主機），網站備案可以用醫院單位證件提交備案申請，具體所需材料可讓他根據備案流程提示操作，和企業備案相差不大。
您可以直接將對應的虛擬主機通過對應的虛擬主機管理-升級-升級到云服務器即可，也可以讓其他人使用，您可以自行選擇處理。
獨立ip費用是198一年，您可以在管理中心-虛擬主機管理-管理-增加獨立ip中進行查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果用國內服務器，需要在另外購買獨立ip嗎？
答：您好，使用國內的服務器，本身就是帶有獨立ip的，不需要單獨購買獨立ip，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們買的是這種，共享的IP,可以用不
答：您好，查看到您截圖反饋的是虛擬主機，并非服務器，對應的服務器請在http://m.shinetop.cn/cloudhost/ 頁面進行購買，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那也就是說，類似于醫院的網站不管用國內的虛擬主機或香港的虛擬主機，都要購買獨立IP?
答：您好，
1、虛擬主機默認是不支持存放醫療類站點內容的，推薦您將站點域名備案后升級該主機到國內機房云服務器，并在云服務器管理面板開啟百度云加速防護；
2、如果該主機需要存放醫療類站點內容，若不方便備案，可以在虛擬主機管理面板—增加獨立ip—購買一個香港獨立ip，然后提交工單由我司為您開啟該主機；不過醫療類站點屬于易受攻擊的內容，如果獨立ip受ddos攻擊，會被機房封停一段時間；因此優先推薦您備案后升級到國內機房云服務器并開啟百度云加速防護；
3、如果您更換了該主機的站點內容為其它允許存放的內容，可以回復此工單由我司為您開啟該主機；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那購買好獨立IP，提交工單，你們向領導申請后，網站就可以打開了，是吧？
問：如果還打不開，購買獨立IP的費用，是可以退回的，是吧？
答：您好，
1、購買獨立ip后可以為您開啟主機，但如果以后該獨立ip因受攻擊被機房封停，是無法退回的，請您核實；
2、優先推薦您備案后升級到國內機房云服務器并開啟百度云加速防護；非常感謝您長期對我司的支持!
問：被機房封停，是不是就是封停一段時間，過后又可以打開了？
答：您好，
第一次受攻擊一般是封停8-24小時，如果多次受攻擊將會被永久封停，必須要升級到云服務器才能使用；非常感謝您長期對我司的支持!
