問：網(wǎng)站中毒，請協(xié)助恢復6個月之前的數(shù)據(jù)，謝謝,網(wǎng)站中毒，請協(xié)助恢復6個月之前的數(shù)據(jù)，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，請您先提供一下對應的ftp賬號，為您核實，
另外，虛擬主機備份一般是7天左右 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：gemansichina
問：請問能否協(xié)助清理病毒，怎么收費？
答：您好，
1. 非常抱歉, 當前主機最近一次的備份時間是: 無法恢復到更久遠之前的數(shù)據(jù), 且虛擬主機默認每7天自動進行覆蓋式備份一次, 請知悉;
2. 若是您本地有之前的備份, 可重新打包上傳后進行恢復站點訪問; 恢復前, 請將當前的數(shù)據(jù)備份;
3. 如需協(xié)助清理掛馬, 請重新提交收費工單: 【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理 即可為您清理, 請注意: 我們只能盡可能的清理程序中的掛馬, 后門文件, 程序本身的漏洞我們無法修復; 非常推薦您下載站點的訪問日志, 聯(lián)系程序開發(fā)商結(jié)合站點訪問日志修補程序漏洞; 以便于封堵對應漏洞, 大幅度降低再次被掛馬的風險; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
只恢復data文件夾的數(shù)據(jù)，請單獨恢復，不用替換。恢復到18號中午12點以前的數(shù)據(jù)。謝謝。。。
答：您好，
請告知下主機的ftp名字,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我恢復到其他文件夾中。我自己找到對應文件后替換。
答：您好，
云主機和虛擬主機不同，云主機需要您自行掛載備份磁盤，然后在備份磁盤中找您需要的文件，然后拷貝到您現(xiàn)在使用的d盤中替換，您可以參考我們上條回復中說明進行操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站前后臺都打不開，請恢復下數(shù)據(jù)，這個問題是4月26日開始出現(xiàn)的，請恢復下4月26日之前的數(shù)據(jù)，謝謝
答：您好，當前查看您網(wǎng)站訪問后臺，頁面顯示有很多圖片等文件找不到，并查看您原主機空間中這些文件是沒有的，但是查看到您對應主機有4月27號凌晨的備份（該備份是唯一的），并這些備份中有這些圖片文件，您可以嘗試參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢復一下后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
