問:網站中毒,請協助恢復6個月之前的數據,謝謝,網站中毒,請協助恢復6個月之前的數據,謝謝
答:您好,非常抱歉給您帶來不便,請您先提供一下對應的ftp賬號,為您核實,
另外,虛擬主機備份一般是7天左右 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:gemansichina
問:請問能否協助清理病毒,怎么收費?
答:您好,
1. 非常抱歉, 當前主機最近一次的備份時間是: 無法恢復到更久遠之前的數據, 且虛擬主機默認每7天自動進行覆蓋式備份一次, 請知悉;
2. 若是您本地有之前的備份, 可重新打包上傳后進行恢復站點訪問; 恢復前, 請將當前的數據備份;
3. 如需協助清理掛馬, 請重新提交收費工單: 【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理 即可為您清理, 請注意: 我們只能盡可能的清理程序中的掛馬, 后門文件, 程序本身的漏洞我們無法修復; 非常推薦您下載站點的訪問日志, 聯系程序開發商結合站點訪問日志修補程序漏洞; 以便于封堵對應漏洞, 大幅度降低再次被掛馬的風險; 非常感謝您長期對我司的支持!
問:
只恢復data文件夾的數據,請單獨恢復,不用替換。恢復到18號中午12點以前的數據。謝謝。。。
答:您好,
請告知下主機的ftp名字,非常感謝您長期對我司的支持!
問:幫我恢復到其他文件夾中。我自己找到對應文件后替換。
答:您好,
云主機和虛擬主機不同,云主機需要您自行掛載備份磁盤,然后在備份磁盤中找您需要的文件,然后拷貝到您現在使用的d盤中替換,您可以參考我們上條回復中說明進行操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站前后臺都打不開,請恢復下數據,這個問題是4月26日開始出現的,請恢復下4月26日之前的數據,謝謝
答:您好,當前查看您網站訪問后臺,頁面顯示有很多圖片等文件找不到,并查看您原主機空間中這些文件是沒有的,但是查看到您對應主機有4月27號凌晨的備份(該備份是唯一的),并這些備份中有這些圖片文件,您可以嘗試參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢復一下后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!