問(wèn)：已經(jīng)在postmaster中將域名wetransfer.com加入了白名單，但是keon.huang@kin-fung.com還是會(huì)攔截郵件。請(qǐng)幫忙解決，謝謝。
,配置了白名單還是攔截郵件
答：您好，我們查詢郵件是從em9713.email.wetransfer.com 這里發(fā)送出來(lái)的,現(xiàn)在將這個(gè)地址加白了,請(qǐng)測(cè)試是否正常收發(fā)了,謝謝
問(wèn)：我怕這個(gè)賬號(hào)會(huì)變動(dòng)，所以想通過(guò)添加域名的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。為什么不能通過(guò)添加域名的方式呢？
問(wèn)：而且，很多用戶都需要收到來(lái)自wetransfer.com發(fā)送的郵件，需要通過(guò)全局的方式添加白名單。
答：您好，我們查詢了最近半月的wetransfer.com發(fā)送 ,都是用9713這個(gè)地址,現(xiàn)在將這個(gè)地址全局加了白名單,其他用戶都可以收到wetransfer.com 的郵件了,請(qǐng)測(cè)試,謝謝
問(wèn)：我有個(gè)聯(lián)系人的郵箱，經(jīng)常會(huì)被歸類到垃圾郵件里面，導(dǎo)致好幾份郵件收不到，只能去網(wǎng)頁(yè)版里面垃圾箱找，怎么回事啊？
crystal.xm.yu@ul.com
這個(gè)郵箱，我添加到白名單之后，連垃圾箱里都沒(méi)了，只能去日志里面取回
答：您好，查看是被垃圾郵件攔截了，我們調(diào)整了部分?jǐn)r截規(guī)則，你可以再發(fā)送試下，另外，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)地址在你的白名單中，在白名單中的不會(huì)進(jìn)行攔截，你可以添加下白名單。
問(wèn)：你好，這個(gè)郵件我已經(jīng)添加白名單但還是被攔截，你們那邊能不能恢復(fù)
答：您好，您可以用mikeyu這個(gè)賬號(hào)登陸web網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊頂部“自助查詢”，可以看到攔截狀態(tài)，可以將攔截的郵件取回，并添加白名單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我前段時(shí)間就添加到白名單里的,為什么還是被攔截？
答：您好，加白名單還是被攔截的原因是這封郵件實(shí)際是以 SRS0=ByVj=TV=facc.com= 這個(gè)地址發(fā)過(guò)來(lái)的，所以你加的沒(méi)生效。有可能對(duì)方是用的其他郵箱進(jìn)行代發(fā)的，這個(gè)你可以跟對(duì)方核實(shí)下，如果是代發(fā)的，那把代發(fā)的郵箱地址的域名加到白名單吧。另外這封郵件我們重新加到正常郵件庫(kù)里面了，理論上再次發(fā)過(guò)來(lái)也不會(huì)攔截。
問(wèn)：
你好，垃圾郵件攔截日志中顯示，攔截了此封郵件，我們自己無(wú)法找回，但是此封郵件來(lái)源于北京 科學(xué)技術(shù)委員會(huì)，他是政府機(jī)構(gòu)，我們對(duì)他們無(wú)法提出建議，郵件內(nèi)容非常重要，煩請(qǐng)幫忙找回這封郵件，并且盡量不要攔截政府部門郵件，謝謝！
答：您好，這種是被退回的，需要重新發(fā)送。您可以使用postmaster登錄后-郵箱管理-反垃圾設(shè)置-將該發(fā)件人域名加入不驗(yàn)證列表中即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
