而對于品牌方而言,也被證明是一個非常好的品牌曝光通道,以運動品牌凱樂石為例,它首次發起線上粉絲免費去線下攀巖的體驗,活動期間其粉絲趴的流量比平時漲了36倍。
線上預約,線下體驗
凱樂石是一個運動戶外品牌,致力于攀登和探險運動,一直以來它與線下多家攀巖館都有合作,常年開展攀巖活動。這次的粉絲服務節中,凱樂石聯合線下13家攀巖館作為線下的體驗點,讓線上的粉絲可以免費到當地的場館進行攀巖體驗,初次接觸攀巖的粉絲還可以獲得專業教練的指導。
凱樂石電商部策劃組李靜儀告訴《天下網商》記者,凱樂石于去年年中入駐粉絲趴,這是品牌第一次嘗試通過免費預約的形式吸引線上粉絲去線下巖館體驗攀登,“過去,一般都是需要消費者消費后才能夠獲得一些線下體驗的資格,但是這次只要是品牌粉絲,無論是否購買過凱樂石產品都能夠參與活動,這讓潛在消費者可以通過粉絲趴的平臺來體驗攀巖活動。”
對于品牌而言,這次的粉絲服務節讓凱樂石的粉絲趴流量漲了36倍,也為店鋪引來了不少新的流量。凱樂石電商部策劃組主管陳煒表示,粉絲趴讓線上的商業生態更加完整,“原本需要線上的購買才能帶動和品牌的連接,而粉絲趴的意義在于,它可以讓潛在的客群在消費之前就能夠親近品牌,與品牌產生互動。
品牌的互動性
粉絲趴小二婰婰告訴記者,2017年粉絲趴將更加注重在品牌與粉絲之間的互動上,此次粉絲服務節是粉絲趴開年后第一次大規模的活動,這次參與活動的品牌以國內外大牌為主,尤其是美妝類目中,蘭蔻、SKII、植村秀、奧迪等品牌全國所有專柜均向粉絲提供服務,粉絲可以在粉絲趴中免費預約這些國際大牌的線下美膚套餐等服務,價值在幾百到上千不等。以科顏氏為例,近6成專柜當日預約服務數滿額。蘭蔻多家專柜需要新增預約人數來滿足消費者的預約熱情。
從電商的大環境來看,今年的流量結構會進一步地碎片化、內容化和個性化,消費者不只通過天貓購買品牌,也在通過天貓了解,認識品牌。 粉絲趴是一個協助品牌完成消費者需求培養的營銷產品,通過內容、互動,使消費者建立對品牌認知、興趣、激發購買的欲望,提升品牌在消費者中的頭腦份額。品牌通過粉絲趴產品,也會進一步提升和釋放自身的消費者運營能力。
文 / 天下網商記者 范婷婷
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