在介紹404頁面的有效設計方法之前，小飛先帶大家看看它背后的心理學依據：峰終定律。
峰終定律
峰終定律是指人們對于某項體驗的記憶是由兩個因素決定的：高峰(無論是正向的還是負向的)時和結束時的感覺，而整個過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短對于記憶幾乎沒有影響。這個概念的出現給經濟學開辟了新的道路，它的發現者也因此獲得了2002年的諾貝爾經濟學獎。不少管理者都使用峰終定律重點管理公司服務的"峰-終體驗"，峰終定律還廣泛地應用于我們的生活之中：為什么電影的高潮總是在最后?為什么我們最后吃甜點?
說了這么多，相信你對峰終定律也有了一定的了解。其實峰終定律還可以應用在404頁面中提升用戶體驗。根據峰終定律，即使訪客在瀏覽網頁的過程中看見404頁面、無法獲取想要的信息時會產生挫敗感，但只要這不是"終"，就不會影響他們的整體體驗。我們可以好好設計404頁面，引領訪客瀏覽其他網頁，找到想要的信息或是新的興趣點，將404頁面可能的"終"變成網頁瀏覽的"峰"，這樣就能提升用戶的體驗，給訪客留下比較好的印象。
有效設計404頁面的方法：
1.創建相關內容的鏈接
雖然訪客在404頁面沒有及時獲取想要的內容，但這并不是瀏覽體驗的終點。在訪客走進死胡同時，我們可以給他們以指引，在404頁面提供一些相關內容的鏈接，就像下圖Airbnb在404頁面放置了"主頁"、"幫助"、"查找"等諸多選項，讓用戶有"柳暗花明又一村"的感覺。沒準，用戶能在其他頁面找到自己想要的信息，又或是對某個頁面產生興趣，從而在網站上停留更長時間，這不就是我們想要達成的目的嗎?
2.利用贈品等方式獲取訪客郵箱
即使訪客現在沒有找到想要的信息，我們也可以將他們轉化為潛在的客戶。怎樣將訪客轉化為潛在的用戶?以下圖為例，只要用戶輸入郵箱地址，他們就可以免費獲得很多設計文件和模板等，我們也可以使用類似的方法，提供一些好處(寶貴的信息、電子版文件的下載等等)獲得訪客的聯系方式。這樣我們能夠在適當的時候給訪客推送一些網站消息，與他們進行互動。不過要注意，索要電話號碼并不是一個好主意，因為對大多數人來說手機號碼要更加私人，不會輕易泄露。
3.添加搜索框
除了網頁不存在或已刪除的情況，404頁面的出現還可能是因為某個網址重新指向到其他地方。這時我們就可以在404頁面添加一個搜索框，方便訪客們在此輸入關鍵詞搜索，快速獲取信息。
Twitter在這一點上就做的很好，用戶可以直接在搜索框查找想要獲取的信息。
4.添加聯系表單
在404頁面添加聯系表單也是一種有效的設計方法。這是因為，聯系表單可以充當訪客與站長交流溝通的橋梁。訪客通過它可以直接與站長聯系，獲取自己想要的信息，反過來，站長能夠從聯系表單中獲得訪客們的體驗反饋，及時改正404頁面或其他頁面可能存在的錯誤，進一步提高網站的整體表現力。
5.避免幽默
小飛并不否認幽默是避免尷尬的一種方式，但它并不是在所有情況下都適用的。這不，在404頁面使用幽默可能還會有適得其反的效果，不少訪客反映在無法找到想要的信息時就已經很失望了，那些愚蠢的笑話更會讓人覺得惱火。我們要明白，訪客在登進網站時目標很明確：找到自己想要的信息，然后離開，他們想要以盡可能快的速度完成這一目標，而不是來來回回地兜圈子。盡管在網站中使用幽默的出發點是好的，但還是使用更加實際的方法吧!
一些創意404頁面的實例：
如果你想要找到一些404頁面設計的靈感，下面是小飛個人比較欣賞的幾個實例，一起來看看吧!
Wufoo
Wufoo是一個幫助人們在線創建獨特表格的網站。在Wufoo的404錯誤頁面上，綠色的按鈕(免費創建表格)很是顯眼，背景圖片中還有這一只恐龍正在直勾勾的盯著行為引導按鈕，這無形之中又給了訪客暗示，訪客更有可能點擊這個按鈕。除此以外，Wufoo還將可選的菜單項放在了行為引導按鈕的下方，給訪客提供多種選擇。
MailChimp
Mailchimp是一個非常流行的電子郵箱營銷平臺。在它的404錯誤頁面，Mail Chimp使用了一張猩猩在森林中的背景圖片，似乎在暗示訪客已經迷路了。進入這個頁面的訪客可以在插圖的幫助下更加清晰地明白它的信息。最棒的地方在于Mail Chimp在頁面的下方提供了一個搜索框，訪客可以在這搜索任何自己感興趣的內容。如果搜索框在查找或定位資源方面還不夠給力的話，訪客還可以使用搜索框下方的導航菜單。
Bitly
Bitly是一家提供縮短URL服務的網站。下圖就是它的404錯誤頁面，很美觀，也富有深意。如果你仔細觀察一下它的錯誤頁面，你會發現設計師將海洋設計成空無一物的，這其實是在暗示網頁里什么都沒有，能給訪客提供一個更加直觀的感受：在這沒有想要的資源。Bitly同樣也在頁面的底部放置了導航菜單。另外，為了讓網站上的各種元素更具有互動性，Bitly的設計團隊還將海洋設計了波浪的動效，海鷗也是可以揮動翅膀的，你可以來這個網站親自感受一下。
Cooklet
Cooklet是一家全球美食食譜分享網站。它在自己的404頁面上放了一張空盤子的照片，這個插圖很直觀，也與網站的主題相呼應。Oh no!的話語更有感情色彩，能夠引起用戶的情感共鳴，最有意思的地方是Cooklet在網站上放置了返回以及回到主頁的鏈接。除此以外，它們還將導航菜單、搜索框放在了頁面的上方，便于用戶重新定位資源。
其實，對于任何網站來說，404頁面都是可能出現的。出現404錯誤頁面并不可怕，可怕是我們沒有有效的方法應對它。看了上面這些實例，你對404頁面應該有了一個全新的認識了吧!趕緊計劃計劃自己網站中的404頁面怎么做，發揮404頁面在提升用戶體驗、做好SEO優化等方面的益處。轉自起飛頁自助建站平臺
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