一、明確發送客戶類型
抓住客戶需求才能有效保證客戶留存，我們應進行客戶分類，發送不同的短信內容，小融建議商家進行客戶分析，制作一份Excel表格，借助融合通信短信平臺按文件發送，一鍵下發個性化短信。
客戶信息主要內容分為以下兩點：
a。基礎信息：性別、年齡、標簽、備注（比如喜歡xx顏色）等；
b。消費信息：消費次數、消費總額、消費次數等。
二、短信內容編寫
如果短信干巴巴的毫無新意，就很容易被忽略掉。所以短信內容必須重視起來，這里有幾個知識點，趕緊找小本本記下來吧。
1、內容要提前編寫好（因為營銷類短信需要經過審核）。
2、把最大的亮點放在短信內容前20個字。因為通知欄和短息列表可顯示的字數有限，活動力度、促銷亮點、產品優勢等信息盡量往前放，至少讓客戶有興趣讀完這條短信。
3、靈活利用諧音、賣萌、網絡熱詞等方式把短信變得可愛俏皮，別被詞匯量限制了你的想象力，套近乎的方式能讓客戶對店鋪印象分upup！
根據以往電商大促的經驗，短信文案應隨著經營狀況及具體場景不斷優化。融合通信可積極配合客戶編輯文案，提升活動效果。以下是小融為商家們分類整理出的一些營銷短信，僅供參考！
備戰期
對潛在客戶：
[xx淘寶店]還記得您與我擦肩而過的那一刻嘛？618來了，這一次還要再錯過哦！全場五折包郵，記得提前收藏哦！
對新客戶：
[xx天貓店]預售開始啦！新品上市，提前搶您收藏的618夏裝，不用凌晨搶，來參與我們的預售吧！
對老客戶：
[xx天貓店]老朋友，我們特贈您五十元補償卷，讓您享受與其他人不一樣的618特惠！
對所有客戶：
[XX旗艦店]小哥哥，小姐姐~2件8折的新款T恤了解下~戳XX帶我回家吧~
注意：短信追蹤
群發短信后，要注意根據發送成功率、客戶回復率、短鏈接訪問率等進行追蹤分析，篩選出優質客戶做更精準的跟進。
“618購物節”當天
618熱潮幾乎持續一整個月，但毫無疑問618才是搶奪客戶的最佳時機。數據顯示，6月17日20-21時短信發送量會達到峰值，凌晨消費者搶購商品的熱情也最為高漲。那這時候短信應該怎么發呢？
1、客戶提醒：當天的短信要有一種微微的緊迫感，讓客戶心中產生“不買就虧了”的心情。
[xx淘寶店]今晚零點開搶，手快有，手慢無！您還等什么！xx淘寶店全場2折起，5折封頂！快來搶購吧~
2、訂單催付：對于一些加購未付款的客戶進行短信催付。語氣不要操之過急，委婉地提醒客戶存貨即將售罄，不要錯失良機。
[xx旗艦店]世界上最遙遠的距離不是生與死，而是你拍下了我卻忘記了付款，為了與你相遇，特飛鴿傳書。親，快來付款吧！
3、付款關懷：感謝已下單客戶，給他們留下一些好影響，促進下次消費。
如[xx天貓店]親，您已拍下xx寶貝，如有問題可以咨詢我們喲！感謝您的購買，祝您生活愉快！
“618購物節”活動后
及時的物流提醒自然不必多說，短信里還可以邀請客戶給個好評，有客戶為你打call，口碑和銷量變好就是早晚的事了~
發貨通知：
[xx官方旗艦店]親~感謝您對本店的支持，您購買的奶粉已搭乘韻達快遞奔向您的懷抱，若航班有誤隨時聯系我們~
到貨通知：
[xx旗艦店]哈尼，我家的美食味道如何，豬肉脯純瘦肉制成，片片相思，念念不忘，若滿意請給個五星好評，求表揚
另外，618大促結束后，第一時間進行營銷追擊也是必不可少的。這里的營銷對象主要是未下單的客戶，告知客戶店鋪進行了及時補貨，優惠繼續，從而提高購買轉化率。
營銷追擊
[xx淘寶店]親，還在為618當天沒搶到心儀的寶貝而傷心嗎！不用傷心，這里有一張20元的優惠券拿去！戳xx領券
綜上，618之后這一階段的主要動作是：優化客戶消費體驗，突出強調品牌價值。建議各位商家結合自身情況，整理短信數據，為下一次活動布局規劃。
總結：
關于短信發送，在這種大促活動期間，商家們最關心的一定是平臺穩定性、吞吐量，以及是否能應對高并發，有無啟動大型活動應急預案的經驗等。選擇一家綜合實力過硬的平臺，才能在關鍵時刻確保短信及時發送到客戶手機上。融合通信短信平臺，上萬客戶的選擇，深耕通信行業十年。國內多個知名電商如京東、唯品會、聚美優品等都是融合通信的長期合作伙伴。每逢大型購物狂歡，平臺都會為客戶提前規劃營銷策略，預估發送峰值與走勢，同時提供多臺服務器和智能切換備用通道，完美確保服務質量。活動過后，繼續通過短信服務向用戶發送購買提醒、會員通知等內容，最終達到訂單翻倍的效果！
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