其次，企業主要充分認識到做好項目電子檔案及用戶回訪工作所帶來的實際作用。包括：有利于促進項目部重視項目管理，提高工程質量；可以聽取用戶意見，履行回訪保修承諾，改進工程質量；有利于改進服務方式,增強用戶對承包人的信任感，樹立為用戶服務的良好企業形象。做好項目電子檔案及用戶回訪工作，通過信息化技術將二者存入數據庫，以便進行查詢和統計分析成為重中之重；
最后，在實際工作中，企業主應懂得如何解決項目電子檔案及用戶回訪工作出現的問題。像項目電子檔案是自開工起至項目竣工后的動態管理和維護過程，中間需要《工程項目電子檔案表》不斷更新并傳遞到項目管理部、生產設備部等，信息分散，傳遞過程費時費力，效率低；而用戶回訪工作要建立年度用戶回訪計劃，由于石化公司很多項目沒有工程質保金，在用戶回訪計劃有時出現漏項，一些項目未進行回訪，另外在用戶回訪單返回后，只是簡單保存，沒有對回訪數據沒有進行統計分析，這些不利于對項目及項目經理的評價工作，也很難對歷年用戶回訪情況進行大數據挖掘和分析。
當企業主意識到項目電子檔案及用戶回訪工作種種難題后，接下來可以考慮如何借助相應的工具手段進行突破。專業的信息化管理用具——勤哲EXCEL服務器軟件（簡稱勤哲EXCEL服務器）則可以幫上大忙。作為一個面向最終用戶的信息系統設計與運行平臺。它利用Excel作為主要操作界面，結合了數據庫技術、工作流技術和Web技術。只要會用Excel，就能夠設計和實現符合自己需要的網絡化的管理信息系統。
由于項目電子檔案表和用戶回訪單都是表格形式，可以使用EXCEL電子表格，基于此我采用EXCEL服務器建立信息平臺，它的優勢如下：
1.能夠把Excel文件的內容保存到數據庫中；
2.能夠實現數據的自動匯總統計；
3.能夠設定工作流，使Excel表單按規定流轉傳遞；
4.不僅能支持局域網內的應用，還可以支持互聯網上的應用，使得外地分支機構的人員能夠通過網頁填報表單，實現遠程管理；
5.還能夠與企業已有的其它管理軟件如財務系統、ERP系統等進行數據集成，消滅企業中的信息孤島；
四、開發概述
1、項目電子檔案
1）如上圖，項目電子檔案分為項目電子檔案和項目電子檔案查詢兩個模塊，其中項目電子檔案自動按合同簽訂日期所在年數進行排列。
2）如上圖，項目電子檔案可以通過EXCEL錄入項目基本信息，包括合同工期、實際竣工日期、項目重要事件、項目部主要成員、項目作業單位及分包情況，點擊保存可以直接存入數據庫
3）如上圖，項目電子檔案查詢可以通過年度范圍、承包模式、項目經理、合同金額范圍、建設單位、作業單位、分包方名稱等關鍵字進行組合查詢。點擊工程名稱可以查詢到該項目電子檔案具體信息。
2、用戶回訪
1）如上圖，工程用戶回訪分為年度用戶回訪計劃、用戶回訪單、年度用戶回訪完成情況查詢和用戶回訪滿意度匯總查詢四個模塊。
2）如上圖，首先建立年度用戶回訪計劃，回訪計劃中的項目與項目電子檔案通過項目編號相關聯，只有在項目電子檔案的未回訪項目才可以選擇列入回訪計劃中。
3）如上圖，這是選擇好工程名稱后，因為項目電子檔案已錄入過建設單位、竣工日期等信息，這些信息通過項目編號關聯直接傳遞過來，不用再重復錄入，錄入回訪計劃時間、執行單位就建立好年度用戶回訪計劃，點擊保存存入數據庫，以上工作都是在EXCEL上直接進行操作。
4）如上圖，用戶回訪結束后，將用戶回訪單數據錄入，將掃描件作為附件上傳。
5）如上圖，通過年度用戶回訪完成情況查詢模塊，可以對用戶回訪情況按年度和回訪情況進行查詢，一目了然，通過工程名稱（藍色字體）可以鏈接到該項目的用戶回訪單，查詢用戶回訪單具體信息。
6）如上圖，通過用戶回訪滿意度查詢模塊，可以按年度對評價內容得分情況進行查詢，各項目總體得分及各評分項得分情況一目了然，可以據此對服務進行改進和對項目進行考核。
3、EXCEL服務器在WEB上應用
如上圖，所用信息均可以通過局域網或互聯網進行查詢，并可導出成excel文件，在手機上也可查詢,并可通過二維碼直接識別。
五、結束語
從上述分析不難總結，企業主利用勤哲Excel服務器搭建的系統，給日常工作帶來了許多便利。勤哲Excel服務器功能強大，上手簡單，還能便于企業管理人員進行自主開發和定制，目前，該軟件已在項目管理部推廣使用，得到了領導、同事們一致的肯定。相信在未來，勤哲Excel服務器軟件還能幫助更多企業在信息化管理中起到絕佳幫助，助推企業信息化進程再邁新臺階。
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