一、整體思路

  本文主要從業(yè)務(wù)和功能角度出發(fā),不涉及搜索的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和交互的細(xì)節(jié)。

  二、搜索前1.搜索范圍:

  根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)確定搜索范圍,例如:

  微信搜索的范圍有好友、微信群、聊天記錄、朋友圈、小程序、文章、公眾號(hào)、小說、音樂、表情、收藏等等豆瓣有影視、圖書、唱片、用戶、小組、游戲/應(yīng)用、同城、舞臺(tái)劇等等淘寶有寶貝、店鋪(淘寶、天貓)淘攻略、挑尖貨等等知乎有用戶、話題、專欄、Live、電子書等

  根據(jù)搜索范圍確定是否要提示用戶范圍和分類。

  1).提示用戶搜索范圍

  可以盡量避免出現(xiàn)和用戶預(yù)期不一致的結(jié)果,在搜索框內(nèi)標(biāo)明搜索范圍(左:喜馬拉雅)、搜索量(右:短信搜索):

  2).引導(dǎo)用戶分類搜索

  提高搜索效率、減少用戶等待時(shí)間,例如豆瓣、微信的分類(左:微信,右:豆瓣):

  2.搜索語(yǔ)言

  1).文字(或者數(shù)字、拼音)、語(yǔ)音識(shí)別、圖片識(shí)別,從產(chǎn)品搜索范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)出發(fā)選擇一種或者融合多種:

  文字:一般都是用戶輸入文字進(jìn)行搜索,股票類的軟件也可以輸入數(shù)字(股票代碼)、股票首字母進(jìn)行搜索;圖片:淘寶可以用圖片搜索同款,股票類軟件可以通過識(shí)別圖片(左:淘寶圖片搜索),一鍵導(dǎo)入其他平臺(tái)的自選股(右:雪球圖片搜索);語(yǔ)音:百度搜索、喜馬拉雅,搜索使用頻率比較高,用戶可以通過語(yǔ)音輸入進(jìn)行搜索。

  2).關(guān)鍵詞聯(lián)想:

  用戶在輸入搜索內(nèi)容的過程中,在搜索框內(nèi)容隨著內(nèi)容呈現(xiàn)用戶可能要搜索的關(guān)鍵詞。

  最典型的應(yīng)該是百度,擁有大量的用戶搜索行為,可以匹配出用戶可能搜索的內(nèi)容,適用于搜索頻率比較高的產(chǎn)品,同時(shí)擁有很多數(shù)據(jù)進(jìn)行解析(左:百度,右:美團(tuán)):

  3).搜索入口:

  搜索入口的位置與形式取決于APP內(nèi)容對(duì)搜索的依賴程度:電商、資訊類對(duì)搜索依賴程度高的APP大都采用搜索框并且放置在明顯的位置,比如,百度的搜索框放置首頁(yè)的頂部;網(wǎng)易云音樂主要功能是聽歌,有歌單推薦、下載收藏的歌曲等入口,搜索的重要性沒有那么高,所以用搜索圖標(biāo)放置在右上角。

  三、搜索中

  是否需要引導(dǎo)用戶。引導(dǎo)包括兩種情況:引起用戶興趣的引導(dǎo)和商業(yè)價(jià)值的引導(dǎo)。

  引起用戶興趣的引導(dǎo):熱門、最新,好友都在搜等,相當(dāng)于默認(rèn)值可以讓用戶更快熟悉產(chǎn)品和引起用戶搜索的欲望(左:知乎);廣告引導(dǎo)(也可在搜索后相關(guān)內(nèi)容推薦,詳見推薦部分內(nèi)容):例如喜馬拉雅、得到,搜索框引導(dǎo)用戶搜索當(dāng)前推廣的內(nèi)容,常見于電商類的產(chǎn)品(右:喜馬拉雅)。

  四、搜索后

  搜索結(jié)果如何展示:根據(jù)搜索結(jié)果的多少以及商業(yè)價(jià)值,考慮如何進(jìn)行分類、排序、篩選、量化、內(nèi)容推薦、保存搜索記錄等。

  1.結(jié)果展示

  1).分類:

  搜索范圍包含多種類別時(shí),進(jìn)行分類展示,并根據(jù)業(yè)務(wù)和用戶習(xí)慣進(jìn)行類別排序。例如微信,搜索結(jié)果分類展示,從上到下依次為:最常使用、聯(lián)系人、群聊、關(guān)注的公眾號(hào)、聊天記錄、收藏等等,每個(gè)版塊點(diǎn)擊進(jìn)去為相應(yīng)的內(nèi)容。

  2).排序、篩選:

  如果業(yè)務(wù)復(fù)雜,排序是一個(gè)特別復(fù)雜、需要很多算法來確定的板塊。

  例如淘寶的搜索結(jié)果排序,綜合考慮成交量、收藏量、店鋪信譽(yù)、瀏覽量、好評(píng)率等等因素,并可以根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行篩選;美團(tuán)的搜索結(jié)果可以根據(jù)好評(píng)度、距離、人均消費(fèi)進(jìn)行排序,并且可以根據(jù)距離和區(qū)域進(jìn)行篩選(如圖:美團(tuán)):

  3).量化:

  提示用戶搜索結(jié)果的多少,可以在用戶輸入時(shí)提示(左:美團(tuán)),也可在完成之后提示(右:得到):

  2.內(nèi)容推薦

  其他相關(guān)內(nèi)容推薦,例如微信讀書,淘寶:

  3.搜索記錄

  是否需要保存用戶搜索記錄,基本上所有的搜索都會(huì)有搜索記錄,把搜索記錄當(dāng)做一個(gè)對(duì)象,也要考慮查看(如何放置),刪除(單個(gè)或一鍵全刪除)等。

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  題圖來自pexels,基于CC0協(xié)議

 

 

 

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