問：剛過期 一個月，用戶忘記續費了，現在已經刪除了，用戶想重新開空間，麻煩咱們幫找下備份 ，把程序備份放進去，老代理 了，能不能免費幫操作啊，十分感謝
,過期刪除，想讓重新開通空間，幫找下備份給放進去
答：您好，
抱歉，主機已經過期刪除，我司也需要花費大量時間嘗試找回數據經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。如果數據非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業的數據恢復公司進行數據恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為 4800元，恢復不了不收費。優點：能恢復最新的數據，恢復概率較高。缺點：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。如能成功恢復數據，收費880元，恢復不了不收費。恢復時間：12~48小時。優點：價格較便宜 缺點：可能數據是1~2個月以前的備份，數據恢復概率較低。另外：主機一年的續費價格為：43元。 若需要恢復數據，請確定恢復方案并充值數據恢復費用 及 主機續費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請您刪除根目錄下的備份文件www.zip，讓后請您重新備份一下空間中的網站源文件和數據庫文件，并把備份后的文件放到空間的根目錄下，文件名稱設置成：
答：您好，已經為您重新備份了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請您刪除根目錄下的備份文件www.zip，讓后請您重新備份一下空間中的網站源文件和數據庫文件，并把備份后的文件放到空間的根目錄下，文件名稱設置成：
答：您好
已將壓縮包放在網站根目錄下面了.zip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新開通了一個空間, 麻煩開通一下FTP, 我好把數據備份過去.謝謝
*.gotoip1.com
答：您好，虛擬主機關閉了訪問，但是還是可以通過后臺ftp賬號信息連接到虛擬主機空間，請知悉
建議使用ftp工具連接到虛擬主機空間進行數據本地備份，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814數據本地備份后： 新空間如是虛擬主機，可使用網站搬家功能進行操作， 新空間如是云服務器，可使用ftp將本地備份的站點數據傳到服務器上進行部署，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：試了啊, 文件太大, 下載不下來
答：您好，建議將要備份到本地的目錄進行壓縮操作，然后使用ftp進行下載，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP就是連接不上
答：您好，請提供ftp連接報錯代碼截圖，以便我司核實
如是530錯誤，請登錄到西數后臺虛擬主機控制面板，核實ftp連接信息，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：謝謝, 結題
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
