問：請貴公司技術協助處理被掛馬信息。在處理掛馬信息過程中可能導致其他問題出現的。貴公司將承擔任何責任。一切導致的問題有我公司承擔。,協助處理被掛馬信息。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您的程序我們的確不熟悉它的架構。
所以我們無法協助您處理并清理掛馬，因為不熟悉所以清理以后導致出現其他問題也不太好。
給您帶來不便深表歉意，您最好還是聯系下您的技術人員協助您清理看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請貴司協助清楚被掛馬的信息。在處理掛馬信息過程出現的任何問題有我公司承擔。
答：您好，查詢您操作系統是win2008,您可以自己服務器上安裝http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 中的軟件進行掛馬查殺,此次工單沒有扣費,謝謝
清除掛馬可能會導致問題,但讓我司承擔,確實我們不敢幫您清理,請自行處理清理,謝謝
問：處理中貴公司將不承擔任何責任！打錯了
問：沒有讓您公司處理掛馬需要承擔問題的要求！全權是由我公司承擔的。少打了兩字。應是貴公司（將不）承擔任何責任。請不要誤會
問：我們在合作期間，從來沒有任何人有及出現過這種要求！希望合作愉快！
答：您好，
1、index.php被修改，使用D:\\www\\langlishop\\www\\index.php 替換恢復。 并通過工具掃描部分可疑文件進行清理。
2、您服務器上云鎖防篡改設置，并不沒有禁止創建，現在幫您做了調整，并通過web.config禁止了部分路徑php執行權限，非常感謝您長期對我司的支持！
問：感謝長期對我司的支持！
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站掛馬，請協助處理，重要緊急127.0.0.1，謝謝
發現兩個網站被掛馬，暫時沒有技術人員，請協助處理。謝謝！
zhuosh.com，yishangzx.cn
答：您好，
兩個站點掛馬均已經清理,并進一步清理了存在的后門文件和權限加固,但這類問題是程序自身存在漏洞所致,單靠清理無法根本解決,您還需要及時聯系程序商協助您檢查修復程序漏洞,以免再次出現類似情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請協助清理站點：m.lll99.com.cn/的掛馬信息。
問：請盡快修復安全漏洞并保證后期不出現此問題，以防掛馬惡意信息影響我公司正常運營。
答：您好，
查看您主機的銅牌服務，如果您需要，我們可以為您清理掛馬，清理操作會收取160元費用，我司僅提供清理掛馬，清理完之后，需要請您到程序人員修補程序漏洞、升級程序到最新版，并且在主機內安裝安全軟件加強防護。
問：請盡快修復安全漏洞并保證后期不出現此問題，以防掛馬惡意信息影響我公司正常運營。
答：您好，
抱歉，我司僅提供清理掛馬，無法修復漏洞并保證后期不出現此問題，需要請您到程序人員修補程序漏洞、升級程序到最新版，并且在主機內安裝安全軟件加強防護。
問：先清理掛馬，漏洞這邊修復。
答：您好，
1、已經清理了掛馬；
2、給您開啟了網站的訪問日志，若再次生成病毒可以根據日志查看生成病毒前的訪問記錄情況，便于排查程序漏洞。
3、建議您可以在主機內安裝云鎖軟件，可以進行系統一鍵巡檢，以及對重要文件、目錄設置保護，避免被篡改、寫入。
問：感謝支持
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!