問：我們公司網站備案之前提示有異常，需要重新補充資料，然后之前的備案管理賬號我不清楚在哪里，于是我自已注冊了一個賬號，不小心把之前備案轉入了過來，但是還沒有轉入成功，之前的備案賬號找到后，發現備案資料全部沒有了，請問現在要如何操作恢復網站正常打開。,備案異常，不小心把之前備案轉入到新賬號，但還沒轉入成功，之前的備案賬號找到后，發現備案資料全部沒有了
答：您好，1，京ICP備號對應主體為：北京航天凱天生態環境有限公司，如需恢復域名使用，請以北京航天凱天生態環境有限公司名義辦理備案轉入，轉入資料提交成功后可聯系我司為您優先審核提交，提交后可恢復域名使用；
2，如實際域名需更換為婁底凱天環境有限公司所有，則請先注銷原備案號后再以婁底凱天環境有限公司名義重新備案，重新備案成功后域名可恢復使用；
注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有備案需要進行轉入操作，嘗試了解‘備案轉入’功能，后發覺備案放到此賬號下不合適，卻發現無法返回之前備案成功狀態，麻煩請恢復至之前備案成功狀態，謝謝。
答：您好，已經為您撤銷備案轉入恢復狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：此賬號做過備案，之前只有-2接入在我司，但-2已取消接入，-1未轉入成功，但是現登錄賬號，賬號提示“還未上傳備案材料階段:還未提交備案資料”
答：您好，若是您原-2下的備案已經取消接入成功，則在我司就無備案信息，若是您的域名還要使用我司主機，則請重新點擊導航–備案轉入，根據流程提示進行備案轉入申請提交，轉入所需資料跟新備案所需資料一致，可參考導航–查看常見問題處了解所需資料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!