問：
服務(wù)器無法訪問和遠程，也ping不通,服務(wù)器無法訪問和遠程，也ping不通
答：您好，您的服務(wù)器存在安全漏洞被四川 通信管理局通告，我們給您發(fā)送了安全提醒郵件與短信，根據(jù)處置規(guī)范，逾期未處理則需要暫時禁用服務(wù)，請及時查看郵箱中的漏洞詳情并通過控制臺登錄服務(wù)器進行處置，處置完成后提交威脅處置報告并附帶防范手段,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已處理完，威脅處置報告在找哪里找？
答：您好，127.0.0.1已解除封停，請將處置的基本情況與防范手段回復(fù)到郵箱即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是那個信安專員的郵箱嗎？
答：您好，是的，就是給您發(fā)送郵件的地址，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已回復(fù)郵件
答：您好，好的收到,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器無法遠程，ping不通服務(wù)器
答：您好，非常抱歉，經(jīng)查核實是您服務(wù)器遭受大流量攻擊被機房??封停受攻擊52GB, pps466176, 將封停24小時，??這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據(jù)我司經(jīng)驗來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業(yè)務(wù)。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務(wù)：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
問：服務(wù)器上就網(wǎng)站業(yè)務(wù) 現(xiàn)在我需要登陸服務(wù)關(guān)停網(wǎng)站
答：??您好，抱歉，由于服務(wù)器ip被機房封停，現(xiàn)在暫時無法遠程服務(wù)器，現(xiàn)在您可以：
1.等待服務(wù)器24小時自動解封.
2.購買DDOS高防服務(wù)：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。??
問：應(yīng)該是可以臨時處理攻擊的啊 我們簽的托管合同里的有攻擊處理約定啊
問：另外請?zhí)峁〥DOS攻擊的相關(guān)截圖
答：您好，目前已經(jīng)向機房特殊申請解封了,您是租用服務(wù)器,我司并不提供免費的ddos高防服務(wù),ddos是單獨的產(chǎn)品http://m.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp,非常感謝您長期對我司的支持!
