問：遠程登錄，提示所有文件被加密，聯(lián)系一個郵箱。,所有文件全部被加密了
答：您好，經(jīng)查看，您的服務(wù)器中了勒索病毒。您可以通過后臺管理》云快照功能進行數(shù)據(jù)回滾，看備份是否是正常的。另外由于您的服務(wù)器沒有開通高級云快照功能，所以只有兩份備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：回滾中途停了，根本沒恢復(fù)，我現(xiàn)把服務(wù)器關(guān)機了
問：今天下午還正常，幫我恢復(fù)今天早晨的數(shù)據(jù)
問：能否幫我備份D盤數(shù)據(jù)，讓我下載。
問：下午還正常，晚上就病毒發(fā)作，幫我備份今天早晨D盤的數(shù)據(jù)，讓我下載。
問：您好，您可以直接回滾今天凌晨的云快照即可。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤同時進行回滾,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我一遠程登錄，就發(fā)作，幫我把今天早晨的備份數(shù)據(jù)發(fā)給我百度云盤，
問：您好，
您當(dāng)前服務(wù)器為關(guān)機狀態(tài),勒索病毒并非遠程登錄執(zhí)行,如回滾備份后遠程登錄還是異常說明在備份的時間就已經(jīng)出現(xiàn)了問題,您可以具體看下被加密文件的修改時間,需回滾到該時間以前才行,
或工單授權(quán)我司協(xié)助開機后看下情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器在關(guān)機狀態(tài)可以回滾恢復(fù)嗎？
問：您好，可以的。
問：能否幫我把今天早晨的備份D盤數(shù)據(jù)發(fā)給我百度云盤，百度云帳戶：
問：您好，抱歉，這個是不可以的。
只能自行回滾。
問：D盤數(shù)據(jù)沒問題的話，我可以重裝系統(tǒng)
問：系統(tǒng)回滾要多久時間？
現(xiàn)一直在回滾
問：一直顯示在執(zhí)行中
問：你們的服務(wù)器沒有防毒功能？有病毒怎么沒報警呢？
問：您好
1、現(xiàn)在看已經(jīng)回滾成功了，請您登錄服務(wù)器查看下數(shù)據(jù)是否正常,若正常,請立即備份下數(shù)據(jù)，然后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),重裝后安裝安全工具全盤查殺,請參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,減少被黑的情況,
2、服務(wù)器是微軟提供,本身不帶有防毒功能,服務(wù)器內(nèi)部安全需用戶自行維護,可參考上面教程安裝必要的安全工具,鞏固安全,減少被黑的情況,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名備案正常，接入服務(wù)器都在咱三五互聯(lián)
主域名打開正常 進入里面的連接提示。http://z.tianletao.com
問：您好，經(jīng)聯(lián)系機房確認，您的網(wǎng)站中由于以下關(guān)鍵字原因被攔截，
五華
蒙自
造證
白粉
老虎機
信用卡代還
請刪除后回復(fù)工單，我司再為您申請解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好在數(shù)據(jù)庫還是文件了！ 請指教下 沒有找到這些詞！
問：您好，上述內(nèi)容存在與于您的網(wǎng)站中，但是具體是文件或者數(shù)據(jù)庫中我司也無法核實，需要您進入服務(wù)器，排查下網(wǎng)站的代碼，建議讓程序員看看是否有中毒掛馬的情況。數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容可借助一些數(shù)據(jù)庫管理軟件進行搜索字段排查，謝謝。
問：因為為開放注冊，怎樣可以直接在服務(wù)器屏蔽機房的關(guān)鍵字了！ 要不這樣沒辦法管理服務(wù)器
問：您好，非常抱歉，機房暫時無法實現(xiàn)您說的屏蔽關(guān)鍵字的功能，另外北京機房因為監(jiān)控比較嚴格，建議您可以把服務(wù)器遷移到華中BGP，相對監(jiān)管會更寬松些，處理也比北京機房更及時高效,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我檢測了一下數(shù)據(jù)庫 這種詞直接屏蔽不合適把！產(chǎn)品資料里面術(shù)語呀
問：您好，北京機房監(jiān)控比較嚴格，而且他們只對關(guān)鍵字匹配，并不會分析環(huán)境語義，所以誤攔率比較高，建議直接更換機房到華中BGP吧,非常感謝您長期對我司的支持！
