問(wèn)：遠(yuǎn)程登錄，提示所有文件被加密，聯(lián)系一個(gè)郵箱。,所有文件全部被加密了
答：您好，經(jīng)查看，您的服務(wù)器中了勒索病毒。您可以通過(guò)后臺(tái)管理》云快照功能進(jìn)行數(shù)據(jù)回滾，看備份是否是正常的。另外由于您的服務(wù)器沒(méi)有開(kāi)通高級(jí)云快照功能，所以只有兩份備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：回滾中途停了，根本沒(méi)恢復(fù)，我現(xiàn)把服務(wù)器關(guān)機(jī)了
問(wèn)：今天下午還正常，幫我恢復(fù)今天早晨的數(shù)據(jù)
問(wèn)：能否幫我備份D盤(pán)數(shù)據(jù)，讓我下載。
問(wèn)：下午還正常，晚上就病毒發(fā)作，幫我備份今天早晨D盤(pán)的數(shù)據(jù)，讓我下載。
問(wèn)：您好，您可以直接回滾今天凌晨的云快照即可。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤(pán)同時(shí)進(jìn)行回滾,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我一遠(yuǎn)程登錄，就發(fā)作，幫我把今天早晨的備份數(shù)據(jù)發(fā)給我百度云盤(pán)，
問(wèn)：您好，
您當(dāng)前服務(wù)器為關(guān)機(jī)狀態(tài),勒索病毒并非遠(yuǎn)程登錄執(zhí)行,如回滾備份后遠(yuǎn)程登錄還是異常說(shuō)明在備份的時(shí)間就已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題,您可以具體看下被加密文件的修改時(shí)間,需回滾到該時(shí)間以前才行,
或工單授權(quán)我司協(xié)助開(kāi)機(jī)后看下情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器在關(guān)機(jī)狀態(tài)可以回滾恢復(fù)嗎？
問(wèn)：您好，可以的。
問(wèn)：能否幫我把今天早晨的備份D盤(pán)數(shù)據(jù)發(fā)給我百度云盤(pán)，百度云帳戶(hù)：
問(wèn)：您好，抱歉，這個(gè)是不可以的。
只能自行回滾。
問(wèn)：D盤(pán)數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題的話(huà)，我可以重裝系統(tǒng)
問(wèn)：系統(tǒng)回滾要多久時(shí)間？
現(xiàn)一直在回滾
問(wèn)：一直顯示在執(zhí)行中
問(wèn)：你們的服務(wù)器沒(méi)有防毒功能？有病毒怎么沒(méi)報(bào)警呢？
問(wèn)：您好
1、現(xiàn)在看已經(jīng)回滾成功了，請(qǐng)您登錄服務(wù)器查看下數(shù)據(jù)是否正常,若正常,請(qǐng)立即備份下數(shù)據(jù)，然后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),重裝后安裝安全工具全盤(pán)查殺,請(qǐng)參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,減少被黑的情況,
2、服務(wù)器是微軟提供,本身不帶有防毒功能,服務(wù)器內(nèi)部安全需用戶(hù)自行維護(hù),可參考上面教程安裝必要的安全工具,鞏固安全,減少被黑的情況,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：域名備案正常，接入服務(wù)器都在咱三五互聯(lián)
主域名打開(kāi)正常 進(jìn)入里面的連接提示。http://z.tianletao.com
問(wèn)：您好，經(jīng)聯(lián)系機(jī)房確認(rèn)，您的網(wǎng)站中由于以下關(guān)鍵字原因被攔截，
五華
蒙自
造證
白粉
老虎機(jī)
信用卡代還
請(qǐng)刪除后回復(fù)工單，我司再為您申請(qǐng)解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好在數(shù)據(jù)庫(kù)還是文件了！ 請(qǐng)指教下 沒(méi)有找到這些詞！
問(wèn)：您好，上述內(nèi)容存在與于您的網(wǎng)站中，但是具體是文件或者數(shù)據(jù)庫(kù)中我司也無(wú)法核實(shí)，需要您進(jìn)入服務(wù)器，排查下網(wǎng)站的代碼，建議讓程序員看看是否有中毒掛馬的情況。數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容可借助一些數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件進(jìn)行搜索字段排查，謝謝。
問(wèn)：因?yàn)闉殚_(kāi)放注冊(cè)，怎樣可以直接在服務(wù)器屏蔽機(jī)房的關(guān)鍵字了！ 要不這樣沒(méi)辦法管理服務(wù)器
問(wèn)：您好，非常抱歉，機(jī)房暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)您說(shuō)的屏蔽關(guān)鍵字的功能，另外北京機(jī)房因?yàn)楸O(jiān)控比較嚴(yán)格，建議您可以把服務(wù)器遷移到華中BGP，相對(duì)監(jiān)管會(huì)更寬松些，處理也比北京機(jī)房更及時(shí)高效,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我檢測(cè)了一下數(shù)據(jù)庫(kù) 這種詞直接屏蔽不合適把！產(chǎn)品資料里面術(shù)語(yǔ)呀
問(wèn)：您好，北京機(jī)房監(jiān)控比較嚴(yán)格，而且他們只對(duì)關(guān)鍵字匹配，并不會(huì)分析環(huán)境語(yǔ)義，所以誤攔率比較高，建議直接更換機(jī)房到華中BGP吧,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
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