答：您好，
您是指將域名從其他服務商轉移指我司進行管理嗎？轉入詳情請參考：http://m.shinetop.cn/services/transfer/ 非常感謝您長期對我司的支持!
問：.cc 域名無法轉移？
答：您好，抱歉給您帶來不便了，我司暫不支持其他注冊商的CC域名轉入，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我們怎么把域名解析到你們主機
問：域名解析到你們主機 備案是在你們這里備案嗎？
答：您好，若是.cc的域名是不能備案的，不能綁定國內主機解析，國內主機建議請更換其他后綴域名使用，cc可以綁定香港主機解析。
域名解析可在域名服務商解析或將dns修改我司，在我司dns設置：http://m.shinetop.cn/services/domain/dns.asp
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們cc域名已經在其他空間商備案 ，直接解析到你們國內空間可以嗎？
答：您好，您在其他服務商備案成功的cc域名，可以直接轉入備案至我司，轉入備案成功后就可以直接綁定到我司國內主機上了 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站目錄丟失，需要看一下備份，但是恢復到其他目錄失敗
問：templets 這個目錄不見了
答：您好，查看用戶恢復文件在\\bkup\\www\\ 這個目錄,但查看此目錄頁沒有templets 這個目錄,查看/根目錄下還有幾個壓縮文件,用戶可下載壓縮文件在本地解壓后查看下是否有www\\templets這個目錄并上傳后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個目錄為什么你們備份里面也沒有
答：您好，此虛擬主機上次備份的時間是,備份里沒有說明在備份的時候12月19日備份的時候www下就沒有templets 這個目錄,所以需要用戶下載壓縮文件在本地查找下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩幫我查看一下空間是不是不穩定，用fip上傳文光掉線，后以欄目更新也報錯。服務器相關。麻煩核實一下。謝謝以下裁圖
答：您好，提供下后臺登陸地址及登陸賬和密碼，這邊測試核實下呢
由于虛擬主機是有防護的，如果更新生成文件太多，觸發了防護，就會出現這種報錯，建議根據欄目來更新，避免出現訪問異常的情況，請知悉
另：ftp上傳文件掉線，請嘗試使用ftp代理進行空間連接，可參考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472
,非常感謝您長期對我司的支持!