問：發件賬號 om 收不到郵件 , 對方那邊也沒有退信，3月9號發的, eslaria.com 收不到郵件
答：您好，查看是由于對方spf記錄配置不正確導致驗證失敗郵件無法接收，spf驗證能有效杜絕垃圾，偽造，釣魚詐騙類郵件所以默認是開啟的。建議聯系對方郵局人員修正spf記錄配置即可。
若確實不便設置可先將對應郵局域名加入白名單再試，或用postmaster登錄web管理面板-郵箱管理-反垃圾設置處關閉spf驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：teslaria.com 這個郵箱最近幾天都無法收件，有時收到一個，都好久麻煩查下 最近郵件都被攔截了么
答：您好，您可以訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下日志查是否有郵件被攔截等，并可以按提示進行取回或調整相應設置,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：，測試地址的域名能否設置成打不開網站？就是只要域名能打開就行。
答：您好，您可以將這個域名的解析刪除,等解析刷新生效,就不能使用對應的域名訪問了,謝謝
問：我說的是測試網址，不是綁定的域名
問：就是這個
答：您好，chuangyuan.28-web.com 這個地址是您自己的域名,您是有設置解析的, ,刪除這條解析,這個域名就不能指向到您服務器上也就不能訪問了,請測試,謝謝
問：刪除了解析怎么還能打開，是還沒生效嗎？
答：您好，
您還有一條泛域名*的解析記錄，泛域名解析記錄有包含chuangyuan.28-web.com，所以給您單獨加條chuangyuan.28-web.com 指向到127.0.0.1 了，稍后生效之后就無法訪問了。
問：ping出來是可以了，但是網站還是可以打得開啊
答：您好，
已經無法打開了，您清理下瀏覽器緩存測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我想撤銷現在的備案，因為客戶想注銷網站重新備案
答：您好，查看賬戶下的備案已上報管局，該狀態無法直接撤銷；若需注銷該網站備案，建議待審核完成在線提交注銷申請；非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，深圳 呢
答：您好，若您在原備案接入商處申請注銷了備案主體，則等待注銷完成后，我司系統數據也會被自動刪除，備案號將被注銷收回；只能等待注銷完成后，重新按照首次備案操作，重新提交新增備案申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，如果是在轉入到咱們之后注銷主體的，在咱們這的備案會有影響嗎？咱們這里能查看這個轉入備案是什么時候成功的嗎
答：您好，會影響；若在其他接入商處申請注銷備案主體，在我司接入的該主體也會影響的；本賬戶下備案粵ICP備號-1于接入成功的；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我們是3-13下午2點左右在原備案注銷的 咱們這里可以看具體時間嗎
答：您好，
1.通過上級下發數據核實是 16:51:07在我司轉入審核通過的；
2.若在原接入商申請了注銷，以廣東管局的審核進度，一般1~2天即會注銷完成并刪除，但目前在工信部可以查詢到該備案號：，請確認是否在原接入商申請的注銷；
3.若是申請取消接入，此是不影響的；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：深圳 鑫承諾環保產業股份有限公司，我在原備案服務器已經注銷主體了，現在在三五互聯提交備案，提示還有備案信息存在，我在工信部已經查了 沒有這個公司的主體了
問：深圳 鑫承諾環保產業股份有限公司，我在原備案服務器已經注銷主體了，現在在三五互聯提交備案，提示還有備案信息存在，我在工信部已經查了 沒有這個公司的主體了，你那里可以幫忙處理嗎
答：您好，非常抱歉給您帶去不便了，此需要等待四川管局系統數據更新，我司無法處理的；
由于我司是四川 在四川管局系統還能查詢到備案記錄，故無法正常提交新增備案申請，此情況已經向管局反饋，管局正在加緊處理中，待處理完成，更新數據后，就可以正常提交新增備案申請了；
您可不定期通過管局網站http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 輸入單位名稱查詢是否還有備案信息，如查詢無信息了，就可以到我司系統正常提交新增備案申請了,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，大概需要多少天呢？我需要反饋客戶一個時間
問：我還有其他辦法補救備案嗎？
答：您好，暫時無法確定，稍后我們會先將數據反饋給管局技術支撐部門核查處理，建議晚兩天再到備案平臺填寫提交試試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，深圳 鑫承諾環保產業股份有限公司，我在原備案服務器已經注銷主體了，現在在三五互聯提交備案，提示還有備案信息存在，我在工信部已經查了 沒有這個公司的主體了，你那里可以幫忙處理嗎
答：您好，您的備案數據已經反饋至四川管局了，需等待管局處理好，更新管局系統數據后才能提交新增備案申請，我司確實無法直接處理的；我們會再次向管局反饋督促的,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！