問：你們上午沒有任何通知就把這臺服務(wù)器 處于關(guān)機狀態(tài)， 我就懷疑你們是不是再調(diào)整配置，果然開機后進入查看，為什么把處理器從2690的2.6G 將為2620 2.0G 我們開通服務(wù)器的時候是什么就是什么嘛，為什么使用中途給我們將配置啊， 我怎么給客戶解釋這種行為,今天上午一直處于關(guān)機狀態(tài)
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，剛才云主機所在的宿主的確有些異常系統(tǒng)自動將您的云主機遷移到了新的宿主。
這也是云主機的優(yōu)勢，避免了長時間斷線。
目前服務(wù)器運行狀態(tài)比較正常，只是不同的宿主CPU型號有些差異。
當(dāng)時我們也可以再次給您手工遷移一下，但是需要您提供服務(wù)器的遠程賬號密碼我們需要先關(guān)機并中斷5分鐘左右。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你們遷回去吧 不然我不好給客戶解釋
問：http://www.aixizhuangshi.com/.php后臺無法登陸
答：您好，
目前提示是控制器不存在，您程序使用的www\\phpcms\\libs\\classes\\application.class.php 這里開始加載的控制器，這個文件里加載不到load_controller 就會出現(xiàn)錯誤，請聯(lián)系您的程序提供方檢查修復(fù)，或者是上傳您原來的正常備份文件到主機替換恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我沒有備份過，請你幫我恢復(fù)到一個月前
答：您好，
虛擬主機最近一次備份是5月28日凌晨的，如果這個時間您網(wǎng)站是正常的，可以在虛擬主機管理面板中恢復(fù)備份試下，如果這個5月28日時已經(jīng)出現(xiàn)問題了，只能找您原來程序提供方幫您修復(fù)。
問：哪里恢復(fù)，請幫忙操作
答：您好，
虛擬主機管理面板這里可以恢復(fù)系統(tǒng)備份，您可以自行嘗試下操作恢復(fù)備份試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)處理了，謝謝，文件夾被刪了一個
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，這兩個域名指向到了服務(wù)器 127.0.0.1 ,解決訪問問題,需要在服務(wù)器上處理,您可以先嘗試重啟服務(wù)器上的web服務(wù)iis,然后測試是否恢復(fù),如還是異常,可以提交服務(wù)器工單 【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】 您服務(wù)器有1次免費金牌服務(wù),提交選擇,我司按照金牌服務(wù)標準為您處理,謝謝
問：你好，請幫忙幫到處理一下，我實在是不會弄，謝謝！
答：您好，
1、現(xiàn)在測試可以打開了，請您測試下。
2、若您需要我司協(xié)助您檢查排查，您需要提供服務(wù)器的遠程密碼，我司才可以登錄服務(wù)器。
您使用的是云服務(wù)器，請您提交云服務(wù)器工單 ：“【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】” 并提交服務(wù)器密碼，金牌服務(wù)免費處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
