問：網站點擊英文版打開還是中文，你們有人動我們網站嗎，我們又沒動它，很奇怪的,網站點擊英文版打開還是中文，你們有人動我們網站嗎，我們又沒動它，很奇怪的
答：您好，檢查網站程序被掛馬引起，這一般是程序漏洞被利用導致的，需要您聯系下程序提供商進行掛馬清理和漏洞修復，index.asp需要重新上傳下，謝謝。
問：你們服務器老是出現這樣的問題啊，我們現在這方面的程序沒法找到人來弄啊，上次也是這樣的
問：幫忙處理一下，每次網站我們都沒有動它，其它網站都還好的
答：您好，程序漏洞導致的掛馬與服務器無關，是程序漏洞被注入引起的。我司提供清理掛馬服務，但是因我們非專業程序人員，我們只能清理掛馬，對程序做一些安全設置，無法從根本上修復程序漏洞，如需我司處理，可提交【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理類型工單或者充值100元到賬戶余額，回復工單我們處理。感謝您對我司長期的支持。
問：你老是保障不了，每次都是要錢，服務器是你們，隨便就可以給進去的啊，還要你們服務器啊
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，網站掛馬的處理需要全面的排查所有程序代碼，非常耗時，并且我們非專業程序人員，也并不擅長處理這塊，您可優先聯系程序開發人員進行處理，如需我司處理，可提交【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理類型工單或者充值100元到賬戶余額，我們進行處理，處理后會幫您設置網站只讀避免被寫入或者篡改，謝謝。
問：你們的服務器有問題，我在文件管理那設置了只讀，還可以被人進來，你們服務器設置好啊
答：您好，原因是程序中存在后門，比如/config/AspCms_Config.asp，/about/base.php，類似的后門可以通過刪除文件再重新上傳的方式進行篡改，如果只修改首頁而不清理后門，即便設置了只讀權限，也會被反復的篡改，請您聯系程序人員，全面檢查網站代碼，并且修復程序漏洞，確認所有后門清理了，在設置只讀才有效。謝謝。
問：您好，域名（hbljw.com）忘記續費被搶注了，重新注冊了一個域名（hubeijl.com），我想把原備案里面的域名改為新域名，怎么操作？
答：您好，
問：您好，按你們說的提交了注銷申請，現在進去再填寫備案信息，就提示"檢查到單位名稱【湖北佳糧機械股份有限公司】已有主體備案信息不能重復創建主體，您可以選擇如下操作“
根據沒法提交啊，原先的備案就在你們這里備的，現在點備案信息，就出來讓你填備案信息，根本無法注銷，下一步怎么操作？
問：看一下圖片，我是不是要點"刪除所有信息“，點這個提示網站的資料也一起全部刪除，那我虛擬主機怎么辦？怎么這么麻煩啊，就換一個域名而已！
答：您好，
2.注銷備案：請您點擊 《湖北注銷申請表》 下載注銷申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法；
再根據首頁–A首次備案，填寫信息提交（此對虛擬主機的使用無影響）
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
