問：在這臺服務器上的網(wǎng)站 zviolin.cn, 從國內(nèi)可以訪問。但是從昨天開始無法從澳洲訪問。
使用控制臺提供的Web遠程桌面也無法訪問,web site 無法從澳洲訪問。Web遠程桌面無法訪問
答：您好，1 請讓無法訪問的客戶提供下無法訪問的瀏覽器報錯截圖
2.請讓無法訪問的客戶使用瀏覽器訪問http://127.0.0.1/ 提供下截圖
3. 請讓無法訪問的客戶參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 填寫域名并路由跟蹤一段時間，然后提供下完整路由跟蹤截圖
我司協(xié)助核實下
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，看起來是網(wǎng)絡(luò)問題，跨國際間的網(wǎng)絡(luò)我們無法控制，我們也沒有那邊的機房，無法測試，目前我們只能確認您的服務器本身沒有問題，可以晚些時候再試下，或者嘗試換個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，目前的情況如下：
1. Web遠程桌面可以使用了
2. 海外網(wǎng)絡(luò)仍然無法打開網(wǎng)站。目前已收到的報告，無法訪問的地 包括美國，巴西，澳大利亞
3. zviolin.cn DNS 解析沒有問題
4. 目前報的問題是Time Out
5. Tracert 的結(jié)果與昨天相同
我的問題：
本服務器以及本網(wǎng)站運行多年，從未出現(xiàn)過這樣的問題。給問題僅僅自三天前開始出現(xiàn)。問題發(fā)生在全球范圍內(nèi)，基本可以確定是出現(xiàn)在你們的防火墻或網(wǎng)絡(luò)路由端。能否請你再檢查一下？
問：同時，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪問本網(wǎng)站沒有問題。
可否請你提供另一個使用類似服務（同一機房）的網(wǎng)站，我可以試著訪問看看？
答：您好，
目前機房線路方面并無異常，從您本地的mtr測試看網(wǎng)絡(luò)并沒有正常的到達香港機房，請在本地訪問https://ip138.com/ 提供下本地的公網(wǎng)ip地址，這邊反向測試看下情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您的iP地址是：[127.0.0.1 ] 來自：澳大利亞新南威爾士悉尼 VodafoneAustralia
問："從您本地的mtr測試看網(wǎng)絡(luò)并沒有正常的到達香港機房"
是的。我測試使用了我的本地網(wǎng)絡(luò)，我的手機網(wǎng)絡(luò)。昨天我是使用入住的酒店的網(wǎng)絡(luò)。并且全球多個地 報告同樣的問題。所以我認為問題是出在你們那邊
答：您好，目前我司已經(jīng)收集將這些網(wǎng)絡(luò)測試信息，已經(jīng)反饋給網(wǎng)絡(luò)運營商核實，請您耐心等待關(guān)注下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網(wǎng)站訪問還是同樣無法訪問。您看有什么更新嗎？
答：您好，目前還在跟進中 , 請先耐心等待下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，問題似乎已經(jīng)解決了。至少從我這里可以訪問了。我將繼續(xù)觀察幾天，以確保沒有進一步的問題。
您那邊如果有反饋，麻煩您也轉(zhuǎn)發(fā)我們，我們希望可以了解更多的情況。
謝謝
答：您好，是的，剛才機房反饋已經(jīng)恢復了，請再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：謝謝您。是由什么原因引起這個問題的？
答：您好，抱歉，具體原因暫不確定，應該是國際網(wǎng)絡(luò)互通方面問題，請再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
