問：加了白名單的 怎么還收到攔截郵件
hq_tsui@compal.com
,加了白名單的 怎么還收到攔截郵件
問： 這都昨天都加了白名單 還攔截
答：您好， 1. 核實 仍然被誤攔截的原因為真實發件地址并非
而是附圖中的地址，現在已經為您將 em.misumi.sh.cn 此域名添加到白名單中，以后此地址發送的郵件將不再攔截
2. 核實 此域名查看添加白名單時間為 13:01 ，此時間點后發送的郵件不會攔截 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如何避免這種問題呢 經常出現
問： compal.com 20年這個都加白名單了 現在還攔截
答：您好，
1. 若對方郵箱地址并非真實發件地址 ，這種需要反饋工單我司協助核實后將對方發件真實地址添加白名單，
2. 若為對方spf 驗證失敗的，對方不處理的，也只能將對方的頂級域名添加到在我司的郵局白名單中
3. 在白名單中添加了 compal.com ，這個郵局發送過來的郵件都不會攔截 ，若仍然有攔截，請告知下什么時間發送到哪個郵箱的我司協助核實下
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：gs_sz@ksgaoshuo.com 收
rd02@ksbuye.com發
都是你家的郵箱
答：您好，檢查這兩個郵箱均是正常的，請您按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 檢查重試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：發不出去呀 只能收
問：發不出去 趕緊看下
答：您好，請點擊“幫助–小工具–收發診斷”將診斷結果截圖發上來查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好, 以下這個客戶的郵件地址我已經加入白名單了,但對方發來的郵件還是經常性的被當成垃圾郵件攔截了,怎么辦?szdoc.1@china-allways.com.cn
答：您好，對方是不是綁定了多個郵箱，實際發送人是 ，所以你加的郵箱地址白名單沒用，這種情況要加域名到白名單才可以。
問：企業郵箱可以取消攔截機制么？如果客戶想攔截的再手動添加黑名單
客戶反映，已添加到白名單了，下次還是不能正常收到郵件。發件人比較多 沒辦法一個個添加白名單
答：您好，登錄postmaster–郵箱管理–郵箱管理–反垃圾郵件 里面可以關閉spf 和垃圾郵件內容過濾。