問：服務(wù)器CPU占用高，網(wǎng)絡(luò)丟包,服務(wù)器CPU占用高，網(wǎng)絡(luò)丟包
答：您好，目前這邊ping測(cè)試沒有問題的，您重啟本地路由器試試呢，如還是不行麻煩做一個(gè)路由跟蹤下載http://downinfo.myhost.net/vps/WinMTR.ra這個(gè)工具，輸入ip測(cè)試完成后截圖提供下。
監(jiān)控這邊查看服務(wù)器cpu在80%左右，您可以遠(yuǎn)程到服務(wù)器打開任務(wù)管理器核實(shí)下哪個(gè)進(jìn)程占用比較高，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)，并在工單里提供服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：
答：您好，我司查看您已經(jīng)重新提交工單，請(qǐng)您稍后查看工單回復(fù)內(nèi)容,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器CPU占用高，網(wǎng)絡(luò)丟包
答：您好，目前查看主要是該軟件占用較高，，請(qǐng)核實(shí)一下該軟件是否是您或者您的程序人員運(yùn)行的
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：麻煩幫忙看下這個(gè)是不是暢捷通T 軟件的呢，還是什么的
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不清楚您安裝的軟件，若不是自己安裝的，通過百度查詢懷疑是挖礦軟件。請(qǐng)安全殺毒軟件全盤掃描后再觀察，若仍不行，建議備份好服務(wù)器數(shù)據(jù)，選擇不保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：用什么殺毒軟件呢，請(qǐng)教下
答：您好，可以考慮使用云鎖http://help.yunsuo.com.cn/guide/install/windows.html 或者安全狗等。
另您的該服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼比較簡(jiǎn)單，建議修改一下，可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我用了，還說沒反應(yīng)，麻煩給我殺下這個(gè)毒嘛，謝謝
答：您好
問：你能不能幫忙排查下，這個(gè)重裝了特別麻煩。
答：您好
抱歉,黑客入侵服務(wù)器一般都會(huì)植入大量后門,具體后門在什么地方,我們也不清楚,為了您的數(shù)據(jù)安全,建議讓您的技術(shù)備份重裝一下系統(tǒng),重裝系統(tǒng)后在參考上面教程做下設(shè)置,可鞏固安全,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這里有一個(gè)視頻文件，但是根據(jù)路徑訪問卻提示訪問不到其它的圖片可以正常訪問，麻煩看下這個(gè)是什么問題呢域名：http://dejun.28xr.com/服務(wù)器：127.0.0.1
答：您好，這個(gè)是您程序報(bào)錯(cuò)，您可以開啟詳細(xì)報(bào)錯(cuò)核實(shí)下，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：那訪問圖片就沒事啊，怎么訪問這個(gè)mp4就不行了呢，是不是服務(wù)器哪里的配置原因啊
答：您好，您可以參考https://kwx.cc/post/1214 在.htaccess文件中添加mp4的mime類型測(cè)試下，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
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