問：該服務器部署了客戶的核心數據庫，被其他應用服務器訪問。2021年7月10日白天起一直無法訪問該數據庫。登錄后用service mysqld restart重啟 發現若干文件為只讀文件，無法啟動mysqld通過more /proc/mounts檢查，發現掛載的分 \”/\”為ro狀態
經內部日志及運維工程師溝通，7月10日前后，我方未進行任何操作，請告知為何出現掛載為只讀，以及如何在保障數據不丟失的情況下，恢復？同時，在“云快照”功能處，發現7月10日凌晨2點許，產生了系統盤和數據盤的快照記錄，請告知這是自動行為，還是因為貴司服務器重啟或磁盤壞道產生的快照記錄。
,服務器分 掛載變只讀，mysqld無法啟動
答：您好
2、云快照功能主要是為用戶提供快照備份,所有購買我司云服務器都有云快照服務,每天備份一次,基礎服務保留最近兩次的快照服務,一般備份時間是在凌晨1-4點左右,請知悉,如果要從快照中拷貝恢復文件,可參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載,
本次工單回復并未登錄過您的服務器，請知悉,若確實需要我們協助檢查,請回復確認下,另外,我們只檢查關鍵位置,不會做其他操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，df -h 指令顯示 磁盤分 并未寫滿。也檢查未發現服務器有被黑的情況，該服務器僅安裝了mysqld，并無其他網頁、應用部署，經驗判斷，出現這種情況，較高幾率是服務器非正常重啟或磁盤有壞道產生，因此，我方希望有方式定位原因
答：您好
問：
你好，在ssh下進行reboot后，putty無法連接，通過貴司的控制臺登錄后，發現重啟時出現報錯如下，提示 /dev/vda1 有報錯，需要按照之你提及的情況進行系統恢復。
已知曉有丟失數據的風險， 請貴司運維進行修復操作，并，如果異常無法排除，采用快照回滾（但是，請告知是否進行了回滾）
答：您好
問：你好，我們服務器部署了寶塔的防火墻，但是網址支付回調通知經常會被防火墻攔截，添加支付寶通知IP白名單也沒用，支付寶回調通知IP經常換。這個應該怎么處理才好呢？
答：您好
可提供下寶塔登錄地址及賬號和密碼我們先看下是否能解決,如果無法解決,建議最好是聯系寶塔官方協助您處理一下,因為寶塔防火墻是他們開發,他們更熟悉一些。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：地址: http://127.0.0.
答：您好
我們看主要是/index.php?s＝/pay/notify/AlipayWap 地址被攔截,查找了一下沒有設置url白名單的地方,嘗試向在post的規則中修改,但該規則復雜,不敢輕易修改,可以點擊 這個地址反饋下看是否有效果,您購買的是付費插件，若還有問題,可聯系寶塔官方協助檢查下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：哦好的
答：您好，如還有其他問題您再反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！