問：127.0.0.1云鎖鏈接不上，被掛馬，請處理
工單號： 之前已經處理過這個問題， 每個站點下面 都有 global.asa 文件 , 127.0.0.1 云鎖鏈接不上，被掛馬，請處理
答：您好，
已經和您電話聯系，對應您也可以使用takeown /f 命令加文件名稱來顯示隱藏，限制ip遠程連接可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 設置，遠程端口修改http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有訪問不了 幫忙看下 就一臺 每次要續費就會出現問題，也是醉了
答：您好，當前測試您服務器網絡是正常的，測試其服務器寶塔控制面板都可以訪問，遠程連接也可以遠程，如您是網站無法訪問，請提供一下無法訪問的網站域名，以便我司為您核實看看，如是本地無法遠程連接，建議您重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這幾個域名都做解析 訪問不了是不是IP地址換了 現在的是要綁多少
答：您好，
問：zc12388.com也打不開 之前好好的
答：您好，測試您該域名可以訪問，建議您不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試訪問看看，如還是無法訪問請做一個ping截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令ping www.zc12388.com，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好為什么整個數據庫都被刪除了，所有數據都沒了，幫忙還原一下
答：您好，
請具體描述下您當前的問題,并提供服務器遠程密碼,該服務器是高級快照服務,保留近五次的快照備份,如是需要恢復快照,可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載快照,并從快照中恢復您所需要的內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最早的，06/06還有確認下什么原因數據不見了，什么時候什么原因，什么問題。 我們重來沒進過后臺的
答：您好，現在為夜間值班時間，暫時只能為您操作數據庫恢復，如您需要我司協助排查問題原因，請您明天白天在重新提交工單，請確認是否需要恢復到06/06的數據庫備份，我司需扣除一次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復數據0606
答：您好，
問：寶塔和西部會員號上面問題里面都有
答：您好，