問：您好，,備案時出現已提交過備案（也是我提交的，但那個備案被退回了），這個要怎么弄
答：您好，
問：您好，1，原賬戶下操作，我現在找不到入口，是不是，，這個用戶名是：，第2點，怎么顯示無需實名
答：您好，
1.您請登錄備案賬戶：下繼續操作；
2.查看域名hzhx.xyz原是通過香港接口注冊的，您請在域名管理賬戶下，點擊管理中心-業務管理-域名管理–續費，選擇轉移至國內接口，
等轉移續費成功后，再通過模板過戶操作更新實名信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在服務器里部署完了ssl證書之后，服務器內部的瀏覽器可以訪問https，出來在外部的瀏覽器里就訪問不了。
答：您好，
您的服務器443端口并沒有開啟，所以在服務器外部是無法正常通過https協議進行訪問的。
但是您提供的密碼不正確，我們無法進入到您的服務器內部進行核實排查。
您可以提供下服務器正確遠程賬號密碼，然后我們進入您的服務器幫您放行端口。
然后您再測試看看是否正常即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：購買的機房帶32個IPV6地址在哪里查詢到。
答：您好，
此集群服務器未提供ipv6 地址，若需要ipv6 地址，請通過更換機房功能，更換到 附圖集群有ipv6 地址 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那我購買的不能選擇機房，只能選擇線路，現在讓我掏錢換，不合適吧！
答：您好，
請變更后回復此工單我司為你優惠變更的費用 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：1、已操作，請處理款項。2、請問以后我買怎么操作，選擇MY-2
答：您好， 附圖，在選擇了配置后點擊購買會彈窗附圖，此處選擇開設的集群 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，網站不做了，備案號主體幫我注銷掉
答：您好，核實賬戶下已提交備案主體注銷申請；提交注銷后工信部會給主體負責人手機發送短信驗證，請收到后及時至工信部平臺完成驗證；完成驗證后管局會審核處理；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，公司不存在了，就是聯系不上法人了，網站也到期了，盡快綁定刪掉一下，沒辦法給你驗證的
答：您好，
1.目前已提交注銷申請，暫無法進行其他操作；若本次未完成驗證，需待退回后可再進行其他操作；
2.網站未使用了，建議及時注銷備案，避免后期影響主辦者；無法在線完成驗證，可向管局提交書面材料申請注銷：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站的域名已經取消接入了哈，什么時候備案能被注銷掉
答：您好，
提交取消接入后，若網站備案號無接入商的狀態，管局會不定期清理注銷，預計1-2個月內；
若著急注銷，可向管局提交書面材料申請注銷：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，盡快哈
答：您好，您請等待管局處理，提交取消接入后，若網站備案號無接入商的狀態，管局會不定期清理注銷，預計1-2個月內；