問：您好， 備案短信的證件號碼填寫那一個，都試過了就是通過不了,備案短信驗證一直不通過
答：您好，1，查看您提交的是備案備案轉入，備案轉入是需您原備案網站負責人信息注意配合短信驗證，但因原備案未在我司接入，我司無法協助您查看原備案信息，請聯系原備案接入商為您核實具體聯系方式以及負責人信息，并請注意對應手機查收驗證碼配合驗證；
問：您好，
問：您好，已經提交圖片 ，通過不了審核
答：您好，
1.根據提供的截圖信息驗證未通過，嘗試協助申請短信重發提示，建議請核實當前提供的截圖是否為原備案網站負責人信息，建議可與原備案接入商核實確認下；
2.如是多次提交均驗證失敗，此建議您先在原備案接入商處變更網站負責人信息提交管局通過后，再到我司進行備案轉入申請提交試試 ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：十一過后，第三方網站監控總是提示網站打不開，但實際又可以打開，不知道是不是第三方監控的地 打不開
這里要說明一下，這個第三方網站監控 我也添加了阿里云服務器上的站點，但沒有這樣的誤報提示，
請求分析處理一下，每天半夜 凌晨提示這個 查看吧 又可以打開，不查看吧，又擔心是真的打不開
這個問題不解決，我們沒辦法續費啊，準備把網站轉移到阿里云去了
答：您好，您可以核實下該網站是否有開啟訪問日志，可以通過訪問日志排查下。
如沒有開啟請先開啟后等明天再聯系我司協助排查，如需我司排查需要提交工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】當前服務器金牌服務次數已使用完，有銅牌服務，會收取費用50元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，請將承諾書更新一下，其它資料不作刪除。
答：您好，已為您刪除原承諾書，請掃碼后重新上傳最新的承諾書提交 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已上傳，但是我登錄進去刷新還是舊的承諾書
答：您好，1，查看最新承諾書已上傳，
您重新提交后我司為您提交至管局審核時會自動替換為最新法人簽字承諾書；
2，您的備案多次因“網站主辦者沖突被管局退回”，請核實您是否在其他接入商同時提交了備案并且目前在管局審核中，如確實已經提交，請等待其他接入商備案通過后再到我司提交添加網站申請；
如未提交，請告知，以便我司重新為您提交備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：未提交過備案信息，請貴司重新提交備案
答：您好，好的，已反饋至審核專員，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!