問：esc086帳號下，有4個主機，其中b076主機下，存在兩個網站，在這一段時間內發生了兩次被屏蔽，網站被關閉之前，管理員這邊沒有收到任何通知信息，按貴司提供的路徑也并查不出風險在哪里，不到半個月，發生兩起無通知關閉網站，我司非常不滿,網站被關閉，沒有任何提示信息
答：您好，我們查看網站沒有關停的記錄，是被系統檢測到疑似掛馬，為避免網站被破壞，被系統只讀保護。您是否已經刪除了，我們查看您已經解除恢復了權限。不過我們大概查看下了，有可疑文件，您最好全面檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛開啟網站時，不能打開，提示去“非法信息監測” 去查看，我登陸查看該處并沒有任何信息，我微信、郵箱也并沒有收到任何信息，網站被關閉了。由于對上次工單處理結果不滿意，于是致電給你方售后，對方查看了一下之后，說不知道什么原因，要我提交工單，說是要轉交給更高權限的人查看該問題。你現在直接回答沒有關停記錄，體現了貴司在操作流程上巨大的漏洞，你們工作人員做了什么無跡可循，真是可怕。
半個月內，我的網站被關閉了兩次，均沒有任何提醒，而上次，售后工程師還說已經處理好了；在4月份，我已經把空間文件夾全設為了只讀權限，怎么會掛馬，問題到底在哪里？
希望你們不要推卸責任，查出原因來，為什么會沒有提醒直接關站。
答：您好，系統掃描到了疑似掛馬被黑，肯定是有一定道理的，我們找到了相關鏈接。
這些鏈接單獨訪問沒有問題，但是通過百度蜘蛛模擬訪問就有問題了，這也就佐證了您網站被黑，上面的工單我們也大致掃描出有可疑的內容，再加上系統自動掃描到疑似掛馬后的只讀保護，這其實是在保護您的網站避免進一步被破壞，如果這些內容是被網監人員掃描到，面臨的處罰后果可能是比較嚴重的。現在基本可以斷定您程序被黑，請聯系程序方開發人員及時檢查清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有兩個核心問題：1、在4月份，我已經把空間文件夾全設為了只讀權限，怎么會掛馬? 你們的服務器對這個只讀權限是虛設嗎？2、網站關停之前、關停之后，我方都沒有收到任何提示，這是不合理的。你們不能把所有問題都丟給我方，而忽視你方的問題
答：您好，1、只讀并不能完全杜絕被黑的問題。例如網站程序本身留有后門木馬，而往往很多后門木馬是可以重置文件權限。另外我們查看了文件管理的日志，4月份之后都有陸陸續續的上傳和刪除文件的記錄。
問：上述上傳刪除文 件是我在35.com網站后臺進行操作的。
貴司網站后臺的“查殺病毒木馬”，這個我有使用，但根本查不出你截圖給我們的內容？是需要別的工具嗎？請給出推薦工具
答：您好，系統每隔一段時間會自動掃描一次，不是控制面板上的功能，是主機內部的功能。如果您要掃描查殺，可以下載一個 護衛神·云查殺系統 ，可以通過ftp連接方式查殺，選擇極限模式。不過這種是掃描特征碼，可能會遺漏非特征的木馬，有一些木馬看起來是正規文件，所以要進行代碼分析，最好是聯系程序開發人員進行核實。
您文件管理里面能上傳刪除，說明目錄就不是只讀，設置了只讀是無法上傳修改文件的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.esc086.com/index.php?app=.asp&westauditpageinfo=1像這種鏈接，這個問題我在3月份查站點統計數據時發現了大量類似的情況，并提交了工單，貴司工程師確認我已經請除木馬了，但我仍發現大量這種鏈接，你方工程師說讓我換個站點統計工具。我無話可說，哎，看來從那個時候起，我的網站就沒有干凈過。
答：您好，
1.對應模擬蜘蛛查詢可以參考https://blog.tag.gg/showinfo.html
2.對應清理掛馬的問題，我司可以清理掛馬，但是其不是根源解決該類問題的辦法，其根源解決需要您聯系相關對網站程序架構熟悉的人員，來為您修復網站程序漏洞和優化程序架構，從而避免再次出現被掛馬的情況，若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單：【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】,非常感謝您長期對我司的支持!
