問(wèn)：2008重裝你們提示的2012系統(tǒng)，算金牌服務(wù)一次？,2008重裝你們提示的2012系統(tǒng)，算金牌服務(wù)一次？
答：您好，您可以提供到您正確的服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，以便我司先遠(yuǎn)程連接到您服務(wù)器上為您核實(shí)后提供具體的操作方式,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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答：您好， 建議新開設(shè)一臺(tái)相同機(jī)房相同集群服務(wù)器，并參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 通過(guò)內(nèi)網(wǎng)的方式遷移數(shù)據(jù),遷移完成后再調(diào)整域名解析和白名單到新服務(wù)器 ，然后提交申請(qǐng)把老服務(wù)器時(shí)間加到新服務(wù)器上
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：還在有效期，沒(méi)必要新開，按照你們那個(gè)操作服務(wù)，可以抵一次金牌服務(wù)
答：您好，
云服務(wù)器重裝可以通過(guò)前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)操作進(jìn)行保留數(shù)據(jù)重裝 ，我司查看您使用了sql server 數(shù)據(jù)庫(kù) ，
保留數(shù)據(jù)重裝為帶環(huán)境的sql server 數(shù)據(jù)庫(kù)由于數(shù)據(jù)庫(kù)安裝在d 盤，安裝不會(huì)完整 ，手動(dòng)安裝sql server 服務(wù)恢復(fù)站點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫(kù)均較耗費(fèi)時(shí)間 ，
建議直接新購(gòu)一臺(tái)全新環(huán)境的服務(wù)器一個(gè)月，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)遷移數(shù)據(jù)到新服務(wù)器 ，然后提交申請(qǐng)把老服務(wù)器時(shí)間加到新服務(wù)器上
這樣會(huì)更方便一些 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：你們直接說(shuō)能操作不，說(shuō)來(lái)說(shuō)來(lái)又是新購(gòu)，有你們這樣操作推銷的？是你們送金牌，可以抵的，現(xiàn)在這多空話，何必？
售后服務(wù)是要按你們說(shuō)的真正服務(wù)到位，而不是這樣無(wú)限推銷
問(wèn)：現(xiàn)在越來(lái)越來(lái)感覺(jué)到你們的售后在不斷退化了
答：您好
抱歉,金牌服務(wù)一般是在系統(tǒng)正常情況下處理內(nèi)部問(wèn)題,當(dāng)前問(wèn)題是重裝恢復(fù)數(shù)據(jù),
上面的方案用戶有充足時(shí)間遷移,查看了您的服務(wù)器預(yù)裝建站助手環(huán)境 有mssql數(shù)據(jù)庫(kù)（請(qǐng)自行核實(shí)下是否是所有站點(diǎn)使用建站助手創(chuàng)建）若全部是建站助手創(chuàng)建,也可先將mssql數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出bak備份,然后將桌面及c盤重要數(shù)據(jù)移動(dòng)到d盤,保留數(shù)據(jù)重裝為win2012 建站助手環(huán)境,重裝后請(qǐng)參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢復(fù)站點(diǎn),并下載數(shù)據(jù)庫(kù)必要文件最后導(dǎo)入mssql數(shù)據(jù)庫(kù)即可,若需我們協(xié)助處理,會(huì)涉及到500元費(fèi)用,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你的意思說(shuō)現(xiàn)在的系統(tǒng)是不正常的，那當(dāng)初開通的，為什么你們公司要推這個(gè)系統(tǒng)？請(qǐng)問(wèn)為什么？
問(wèn)：這么說(shuō)，你們公司一直在坑客戶，用過(guò)時(shí)的系統(tǒng)？
答：您好，
而且最重要的是服務(wù)器提供給您使用以后，日常維護(hù)是用戶自行在維護(hù)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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