問：你好，該網站無法打開,lonlat.net 網站無法打開
答：您好，目前測試不帶www的沒有解析，帶www的可以訪問，請刷新再測試一下，如果仍無法訪問，請ping 域名然后截圖反饋在工單
另請將不帶www的域名:lonlat.net做別名(CNAME)記錄至lonlat.gotoip11.com或把A記錄指向127.0.0.1（僅限于不帶www的頂級域名）
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問： 解析都是做過的，我現在打開www可以打開了，但是不加www是打不開的。
答：您好，因為您不帶www的頂級域名還沒做解析，您當前添加的是泛域名和帶www。您可以在主機處填寫@或者留空，然后添加對應的解析，做別名(CNAME)記錄至lonlat.gotoip11.com
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問：您好，
答：您好，
1.根據《國務院辦公廳關于印發互聯網金融風險專項整治工作實施方案的通知》國辦發號令等相關規定，應到相應金融單位獲得批復后再與接入商聯系提交備案信息。參考網址：http://www.gov.cn/zhengce/content//13/content_.htm
2.貴單位營范圍包含“金融、融資”字樣；
若網站內容涉及金融業務，需聯系金融監管部門獲取審批/批復文件（同意單位開展金融業務）后再提交申請；
若實際不涉及金融業務，請補充上傳《不涉及金融類情況說明書》嘗試提交，說明單位實際情況。下載地址：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI= ）
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問：您好，備案提交審核的時候被退回了，提示地址沒對，我現在修改發現沒有修改的入口，地址是在哪里修改呢地址我看證件上的是這個：蘇州 佳福國際大廈2109B室你們方便幫改下不呢？
答：您好，查詢：蘇ICP備號已是空殼主體備案，空殼主體無法操作修改主體證件地址信息，此只能先向江蘇管局申請注銷空殼主體備案號：蘇ICP備號，再按照首次備案操作，重新填寫提交新增備案申請；
您可下載江蘇 注銷備案申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
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問：您好，這個備案原來就是在你們這邊備案的，麻煩你們幫忙想辦法改下呢，主要是過了這么久了，當時提交備案的時候也沒發現到這個問題，再聯系客戶備案注銷，時間花的更長不說，而且客戶會發毛了，本來客戶就在問我們備案什么情況了，結果遇到這個事情，確實很不好協調，麻煩你們再想辦法幫看看呢！
答：您好，核實備案號：蘇ICP備號 目前只有空殼主體，此狀態已無法直接修改；請注銷空殼主體后再重新申請新備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那你們能不能針對這個客戶加快審核下啊，這個備案前后花了20天的時間做備案，結果備案還沒過，現在都還沒給客戶說，這個真不知道給客戶解釋啊
答：您好，提交后我司會盡快初審核實，備案上報后由上級管局進行核實，我司無法加快管局審核，請諒解；
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