問(wèn)：您好，麻煩查看一下，提交的備案資料，合格嗎？,麻煩查看一下，提交的備案資料，合格嗎？
答：您好，
1.查看您當(dāng)前拍攝上傳的備案資料是符合要求的；
2.核查貴單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址已變更為：上海 ，需先將主體單位證件地址修改更新準(zhǔn)確并提交管局審核通過(guò)后，才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案；
您可先刪除新增加的網(wǎng)站信息，再提交工單聯(lián)系我司為您調(diào)整為變更備案狀態(tài)，您再點(diǎn)擊：修改主體進(jìn)行修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，點(diǎn)擊刪除 新增網(wǎng)站備案， 會(huì)影響 上傳的備案資料嗎？
答：您好，不影響的，您請(qǐng)刷新頁(yè)面后，再點(diǎn)擊：修改主體，修改單位證件地址等信息提交審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我登入服務(wù)器的私鑰丟失,這個(gè)有沒(méi)有辦法處理?
答：您好，您可以使用控制臺(tái)登錄試試（我司服務(wù)器支持控制臺(tái)查看服務(wù)器狀態(tài)和管理，vnc使用教程請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 操作：管理中心，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)管理”–“服務(wù)器管理”–管理 –系統(tǒng)操作–WEB控制臺(tái)，就可以像使用本地電腦一樣操作主機(jī)，解決網(wǎng)卡禁用、IP配置出錯(cuò)、不小心啟用防火墻、主機(jī)重啟時(shí)觀察啟動(dòng)進(jìn)度等問(wèn)題。）
不行的話可以使用單用戶操作，單用戶可以參照這個(gè)鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=756 操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：登入ssh的key,怎么補(bǔ)回來(lái)?
答：您好，不清楚您之前是怎樣設(shè)置的，您可以網(wǎng)上搜索下相關(guān)資料核實(shí)下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：服務(wù)器帶寬占用高，系統(tǒng)訪問(wèn)慢，多次提交工單仍未解決問(wèn)題。平臺(tái)本身上層安防做的不好，每年都發(fā)生服務(wù)器被攻擊中毒事件，同樣的系統(tǒng)華為、阿里從未發(fā)現(xiàn)過(guò)中毒事件，并且平臺(tái)提供售后服務(wù)政策嚴(yán)重影響正常使用， 導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)無(wú)法正常恢復(fù)。
另，公司對(duì)此問(wèn)題已經(jīng)尤為重視，若還不能解決，將全面更換至其他服務(wù)器提供商，望重視。
答：您好，我們查看是您自己部署搭建的環(huán)境，很有可能是您部署的環(huán)境存在安全漏洞，之前我們?yōu)槟挪槌霰缓诹耍ㄗh您備份好重要數(shù)據(jù)，然后重裝一次系統(tǒng)，但到目前為止您仍然沒(méi)有操作。為了安全，我們建議您備份好自己重要數(shù)據(jù)重裝一次，然后重新部署上線網(wǎng)站，并建議您安裝云鎖，利用云鎖設(shè)置一些安全防護(hù)，云鎖可以到網(wǎng)上搜索了解并進(jìn)行安裝,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
