問：您好，麻煩查看一下，提交的備案資料，合格嗎？,麻煩查看一下，提交的備案資料，合格嗎？
答：您好，
1.查看您當前拍攝上傳的備案資料是符合要求的；
2.核查貴單位營業執照地址已變更為：上海 ，需先將主體單位證件地址修改更新準確并提交管局審核通過后，才能繼續添加新網站備案；
您可先刪除新增加的網站信息，再提交工單聯系我司為您調整為變更備案狀態，您再點擊：修改主體進行修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，點擊刪除 新增網站備案， 會影響 上傳的備案資料嗎？
答：您好，不影響的，您請刷新頁面后，再點擊：修改主體，修改單位證件地址等信息提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我登入服務器的私鑰丟失,這個有沒有辦法處理?
答：您好，您可以使用控制臺登錄試試（我司服務器支持控制臺查看服務器狀態和管理，vnc使用教程請訪問 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 操作：管理中心，點擊“業務管理”–“服務器管理”–管理 –系統操作–WEB控制臺，就可以像使用本地電腦一樣操作主機，解決網卡禁用、IP配置出錯、不小心啟用防火墻、主機重啟時觀察啟動進度等問題。）
不行的話可以使用單用戶操作，單用戶可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=756 操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：登入ssh的key,怎么補回來?
答：您好，不清楚您之前是怎樣設置的，您可以網上搜索下相關資料核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器帶寬占用高，系統訪問慢，多次提交工單仍未解決問題。平臺本身上層安防做的不好，每年都發生服務器被攻擊中毒事件，同樣的系統華為、阿里從未發現過中毒事件，并且平臺提供售后服務政策嚴重影響正常使用， 導致長時間服務無法正常恢復。
另，公司對此問題已經尤為重視，若還不能解決，將全面更換至其他服務器提供商，望重視。
答：您好，我們查看是您自己部署搭建的環境，很有可能是您部署的環境存在安全漏洞，之前我們為您排查出被黑了，建議您備份好重要數據，然后重裝一次系統，但到目前為止您仍然沒有操作。為了安全，我們建議您備份好自己重要數據重裝一次，然后重新部署上線網站，并建議您安裝云鎖，利用云鎖設置一些安全防護，云鎖可以到網上搜索了解并進行安裝,非常感謝您長期對我司的支持!