問:親,我的服務器,為啥服務器運行10天左右就要重啟,不然程序就沒法正常運行了。懇請技術支持一下!,服務器重啟一下,網站就能正常了
答:您好,查看您已經重啟過服務器,我司無法排查具體原因,不過檢查服務器C盤剩余不足50M,請清理C盤或升級系統盤大小。再次出現無法訪問時,暫時不重啟服務器,請提供訪問報錯網址,另提交對應工單【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】協助排查
問:我記得以前可以在服務器設置成每天夜里凌晨2:00進行服務器自動清理緩存就可以了,現在忘記怎么操作了
答:您好,您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 設置定時清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我在安裝帝國cms后,執行數據備份操作的時候,恢復到一半顯示空白,數據庫有1.85M,259個文件。請協助排查原因?php版本,防火墻還是別的?
答:您好,服務器上看沒有安裝安全軟件,您可以直接使用wdcp的phpmy導入試試,可以參照這個鏈接:http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=517 操作,如可以正常導入,則需要排查下網站程序方面問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不能正常導入
問:不用了,已經處理好了
答:您好,我司查看了stjj數據庫, 里面數據庫表是和mssxjk數據庫文件數一樣的,應該是導成功了,請直接測試訪問是否正常了,謝謝
問:代理平臺下用戶無法注冊域名,代理平臺 用戶名:********** ,http://www.chifengip.vip/,客戶用戶名:**********,客戶在注冊域名時不顯示域名模板,提交后提示錯誤
答:您好,原因是您代理平臺沒有更新最新補丁或者更新補丁失敗了導致的,并且最新的補丁目前只適用于最新的2016模板,您現在使用的模板也不是2016模板,正常域名注冊,這里會出現模板選擇,您可以提供代理平臺管理員帳號密碼,以及專屬密碼,我司為您更新補丁,以及切換到2016模板上,這樣就可以注冊了,謝謝
問:好的,謝謝
答:您好,不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!