問：您好，請問一下這個備案被退回是什么原因,審核進度備案核驗編號： 備案被退回
答：您好，1，備案退回是因：wxshsyzbwg.com域名注冊商上報的域名注冊信息和您備案信息不一致：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.sxcj.org.cn
用戶說要部署SSL不知道怎么操作。只有虛擬主機在我們這邊，用戶發來部署文件，不知道怎么操作.
答：您好，請您按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853 方式進行部署,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，證書導入不正確， ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是這樣
答：您好，請將證書上傳到空間下這邊檢測處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已上傳
答：您好，證書已導入，請您啟用部署，等待30分左右更新生效后訪問檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還需要設置什么？
答：您好，請點擊進行部署，完成后等待30分左右更新生效了測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用第三方其他公司申請的證書，也要點擊這個付費嗎？
答：您好，部署開啟ssl,請按照頁面顯示信息進行部署開啟,謝謝
問：您好，郵件通知我備案有異常，請問具體是哪些有問題，要怎么改？
發現異常–請立即修改 備案核驗編號:816579
答：您好，1，備案提示信息有誤是因：備案主體證件號碼非最新證件信息，備案信息有誤；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單編號：網站使用不了，點擊搜索，無反應，之前的快照備份也沒了
答：您好，
問：您好，這個主體下沒有相應的域名備案，為什么要提交網站建設方案書？客戶之前就是現在提交的這個域名進行的備案，只是因為沒有及時上線，備案被取消了，現在重新備案
答：您好，
1.根據近期管局審核情況看，如是存有備案號的情況，均會要求補充上傳網站建設方案書；
2.建議請注銷原空殼備案號（湘ICP備號）后，再根據：首次備案 填寫提交，就不需再提供網站建設方案書；
3.注銷備案：請您點擊 《湖南 xxxxx ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!