問：文件管理的數據包，無緣無故丟失，聯系客服，嘗試恢復備份，仍舊無法恢復，請幫忙處理恢復，并且告知數據丟失的原因。謝謝。,程序數據無緣無故丟失
答：您好，從您的訪問統計上看，文件應該是在4.18號到24號之間丟失的，18號的日志上訪問狀態是200，24號時已經是404，但日志中沒有異常的訪問記錄，另外FTP記錄我司查看也沒有異常，目前無法查詢到文件丟失的原因，而且備份也是空的，建議考慮使用本地的備份先恢復一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：到底數據怎么丟失的？具體原因是什么？請給一個明確的答復，是咱們那安全沒有達標還是什么原因，這樣的情況我后期怎么敢再把數據放到上面，出來問題，咱們也無法解決，原因也沒有，這能算解決問題嗎？請最終給一個丟失的明確答復。
答：您好，非常抱歉，我司詳細排查了各個方面日志，可以確定并非通過ftp、文件管理方式刪除。
唯一還有一種可能刪除數據的方式就是程序漏洞，被人利用，直接通過程序進行了刪除。目前大概率懷疑是這個原因造成的數據丟失。
核實mysql數據還存在，網頁數據丟失。因刪除時間過長，目前我司備份也沒有數據，請用戶自行上傳下程序，并定期進行備份。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：程序已經上傳，麻煩咱們幫忙把數據恢復一下，謝謝
答：您好，好的，具體問題請在QQ上聯系,非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.czsnhg.com這個域名換了一個空間，幫我看看多久可以生效，謝謝
答：您好，1、www 域名解析錯誤，已經為您調整，請您晚點再測試下。
問：www.czsnhg.com這個網址打不開
答：您好，
問：您好，我想同時取消ghzpw.cn，ghtcq.cn兩個網站的備案該怎么操作呢？
答：您好，為避免數據更新錯誤，單次僅能操作取消接入一個網站，取消接入一般幾個小時可完成；
查看您已將域名ghzpw.cn，ghtcq.cn備案信息從我司備案平臺取消接入成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，ghzpw.cn，ghtcq.cn備案信息取消接入成功，為什么還要求開啟訪問呢？
答：您好，
1.取消接入不是直接注銷域名網站備案號，只是將對應域名備案信息從我司備案平臺刪除了，短時間內不會影響域名在工信部備案成功的狀態；
2.若實際域名ghzpw.cn，ghtcq.cn已經不再使用，應申請注銷對應網站備案號：蜀ICP備號-3、蜀ICP備號-11；
您可至管局網站www.028icp.com 注冊賬戶，點擊：注銷備案操作，向管局提交注銷備案申請材料，將網站備案號：蜀ICP備號-3、蜀ICP備號-11注銷成功后，再繼續提交網站備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
