問：您好，備案已給專了執照，怎么用備案軟件只傳法人身份證？（執照和法人身份證不在一處）。或者給延期一下，別取消備案，等放假回去上班后再補充資料,備案已給專了執照，怎么用備案軟件只傳法人身份證？
答：您好，
1.已協助調整狀態，請重新掃描：核驗二維碼 后補充上傳法人身份證、網站負責人身份證以及核驗照圖片后，再提交變更備案申請；
2.法人、負責人、營業執照不在同一處怎么備案請參考:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE=;
3.非常抱歉，此無法申請延期，請及時補充備案圖片后再提交變更備案申請，避免備案因未及時完成變更被取消了，影響貴司網站使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理商平臺的客戶通過代理平臺提交的工單，為何代理商在西數平臺上看不到？ 西數的技術人員能否及時看到代理商的客戶提交的工單呢？ 怎么感覺代理商平臺上的客戶提交的工單，西數技術員遲遲看不到不回復和處理呢？
答：您好，代理平臺提交的工單也是會到我司售后這邊處理的，請問您提交的工單號是多少，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺上用戶提交的工單，現在只能在代理平臺后臺查看，我在西數平臺后臺查看不到，所以我也不知道用戶提交的工單在西數后臺應該是什么工單號啊。
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 這兩個工單是4月初的，今天用戶通過代理平臺提交了好幾個工單，都沒有出現在三五互聯平臺上
答：您好，通過代理平臺提交工單我司可以看見，您可模擬測試一個工單看看。
問：身份證補辦中，只有照片想要進行賬號實名認證
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是普通認證，是增強認證人臉識別，不進行這個認證修改解析會提示不允許.然后掃這個碼進行認證的時候，會需要拍照身份證原件原件補辦中，拍攝掃描件系統提示，不允許翻拍件
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天聯系客服發了戶口本照片和動態視頻了，發送到了abuse@35.com，至今還沒收到回復，幫我加急下唄
問：還是說我需要現在再發一遍到您指定的郵箱
答：您好，
賬號 xuxin123xyl 已為您上傳實名證件并通過了增強實名審核，請您核實,非常感謝您長期對我司的支持!