問：域名解析到高防ip無法打開，ping不通,域名解析到高防ip無法打開，ping不通
答：您好，我們檢測有些地方是正常的，有些地方不通，可能是機房存在攻擊有流量清洗影響的，您也可以將比較重要的網站解析到127.0.0.1 這個地址進行訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 這個ip是沒問題，可以解析通的，但是我買的就是高防服務器，所以肯定要解析到高防ip上去用的，不然我不是白買了嗎，而且剛才您說了，可能是機房存在攻擊有流量清洗影響的，這個應該是你們平臺的問題，服務器我是今天剛買的新的，不能用，有點說不過去吧，請幫忙處理下這個問題，謝謝
答：您好，當前可以為您更換一個高防ip，新高防ip是127.0.0.1 ，請重新解析訪問再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換下吧 謝謝
答：您好，已更換好了，請解析這個新ip：127.0.0.1， 非常感謝您長期對我司的支持！
問：我域名的DNS也換成咱們公司的了，已經購買了DNS管理器，并解析到了same.gotoip2.com，但我再給虛擬主機添加域名的時候，提示我qinyinju.com發生沖突，白名單中提交過此域名，請點這里自助處理，然后我點擊提交驗證，卻一直提示我驗證失敗，請將域名www.qinyinju.com解析至same.gotoip2.com，這是什么情況？？？？
答：您好，已經為您刪除之前的白名單，請重新綁定域名后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經添加了，但輸入域名，打不開網站
答：您好， 已經在空間綁定了域名 www.qinyinju.com ，現在已經訪問正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：為什么我這一直顯示的未連接到互聯網網絡連接錯誤，請檢查您的網絡設置
問：別的網站都好的
答：您好，
測試訪問如圖,該域名剛解析不久,如本地無法訪問可能是本地網絡還沒有解析生效,是否解析生效可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 在本地ping域名測試,返回如圖說明解析正常,如解析不出結果或ip不正確,則說明解析未生效,耐心等待即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的主機到期就不能恢復了嗎
答：您好，
經核實，此虛擬主機zhhealthpro 過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
如果數據非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業的數據恢復公司進行數據恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為 4800元，恢復不了不收費。
優點：能恢復最新的數據，恢復概率較高。缺點：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。
如能成功恢復數據，收費980元，恢復不了不收費?；謴蜁r間：12~48小時。
優點：價格較便宜 缺點：可能數據是1~2個月以前的備份，數據恢復概率較低。
另外：主機一年的續費價格為：288元。 若需要恢復數據，請確定恢復方案并充值數據恢復費用 及 主機續費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！