問：以清除木馬,www.zjyp33.com網(wǎng)站打不開
答：您好，您沒有清理干凈木馬程序,請(qǐng)本地下載護(hù)衛(wèi)神云查殺之類的掃描清理下,然后按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全設(shè)置加固,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我就是用的護(hù)衛(wèi)神查殺的
答：您好，上面截圖就是用護(hù)衛(wèi)神云查殺直接遠(yuǎn)程ftp方式掃描出來的, 還有其他目錄也有,請(qǐng)?jiān)俅螔呙枨謇砀蓛?并按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固設(shè)置提高防范;
或者您可以付費(fèi)200元,我們幫您排查清理做目錄安全設(shè)置,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：木馬已經(jīng)清除
答：您好，我們查看并沒有清理干凈，仍然還有后門，請(qǐng)您及時(shí)核實(shí)清理，但一般清理以后不做安全防護(hù)仍然會(huì)有再次被黑的風(fēng)險(xiǎn)?？梢猿渲滴覀兘o您清理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你現(xiàn)在看下 我把整個(gè)網(wǎng)站的文件木馬都清空了 現(xiàn)在可以開啟了嗎
問：然后我文件怎么上傳不了
答：您好，我們已經(jīng)幫您開啟了。您是否是織夢(mèng)程序，織夢(mèng)程序漏洞非常嚴(yán)重，建議您下載官方最近版本使用，并參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 做好安全設(shè)置 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：文件怎么上傳不了
答：您好，我們查看目錄只讀了，已經(jīng) 重置，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，遠(yuǎn)程連不上
答：您好，測(cè)試網(wǎng)站http://www.ktvc8.com/打開正常，遠(yuǎn)程也可以連接，您再測(cè)試下，如還有問題麻煩提供下網(wǎng)站不能訪問的截圖，并做一個(gè)路由跟蹤下載http://downinfo.myhost.net/vps/WinMTR.ra這個(gè)工具，輸入ip測(cè)試完成后截圖提供下。
問：iis經(jīng)常重啟，提了幾十個(gè)工單，幾年都沒有解決，能想出什么辦法解決嗎？
答：您好，您是重啟了服務(wù)器還是重啟了iis，當(dāng)前查看是正常的，如出現(xiàn)這個(gè)問題時(shí)您可以先不要操作重啟然后提交工單過來，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：你看一下日志就知道了，iis在不停地重啟
答：您好，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
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