問：服務器被攻擊被暫停關閉了，超過10小時了 還不能用嗎 ,服務器被攻擊被暫停關閉了，超過10小時了 還不能用嗎
答：您好，非常抱歉,由于機房上級管理部門還沒解封此服務器ip,建議可明天再訪問測試下,如比較急,可通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–管理–額外增加ip,來增加一個新ip使用新ip使用,增加后請回復下工單,我司為您在網卡上綁定新ip,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務器現在還不能正常使用
答：您好，非常抱歉,網絡已經解封,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：6號早上被封的，又重裝了系統，我可不可回滾快照到到重裝系統之前
答：您好，抱歉,剛剛查看用戶已經回滾到 03:42:32 的快照,也就是2月6日重新安裝系統之前的快照,如使用中有什么問題,請詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：網站后臺文字編輯器無法顯示 更換谷歌瀏覽器也不顯示
答：您好，請使用ie 瀏覽器，使用f12 開發人員工具調試模式 ，切換不同兼容版本試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個源碼13年時候的，這個文檔編輯的可能比較老了，可以幫我更換一下其他編輯器嗎？ 需要多少費用，幫我換一個，找了半天也沒找到怎么弄，想弄個當下兼容的編輯器
答：您好，請提供下后臺地址賬號密碼檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：讓我的服務器能打開sh文件
答：您好，是否指需要執行sh 文件，或請盡量詳細描述，截圖說明下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：是的，可以執行sh文件就可以了
答：您好， 請使用sh sh文件名 回車即可執行 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：start-all.sh 運行這個文件
答：您好，您需要參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 遠程連接到服務器上，然后到對應您所說的start-all.sh 文件存放位置，使用sh start-all.sh 命令去執行運行既可，如無法運行等請提供到對應報錯截圖這些信息，以便我司為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!