問：中毒文件已處理，請解除網站限制,文件已處理，請解除網站限制
答：您好，
查看您并沒有處理，還有掛馬信息，請您先進行清理，并找專業的開發人員協助您修復漏洞，避免再次出現 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：整個網站已經改版過了，以前是php網站，限制是asp
答：您好，
已經可以正常訪問了，您現在測試核實一下。同時請加強網站日常管理，避免再次因為掛馬的問題影響站點正常訪問。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：剛剛郵箱收到這個郵件，昨天已經把網站文件換過了，為什么還有這個提示呢？
答：您好，
現在已經沒有了，而且站點暫時沒有掛馬。請加強管理，如果還有提示及時反饋。我們去幫您核實一下，看看是否正常。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，請幫忙核實一下，如果有危險文件，請告知，或者直接刪除，那網站和主機不會被關停吧？
答：您好，
如果再次出現掛馬的內容，系統還是會先郵件通知您。您收到郵件及時處理就可以了，一般是先通知用戶處理；如果用戶沒有處理的話才會阻斷訪問。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：目前情況下網站文件還有沒有異常文件？
答：您好，
目前我們只是幫您核實了網站首頁看是否存在掛馬，但是是否存在漏洞我們沒有幫您核實。您可以在您本地下載一個護衛神軟件，然后通過ftp的方式連接到您站點進行掃描。根據掃描結果再去手工分析這些文件，如果的確是異常文件的話就可以將其刪除。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站文件無法上傳，請解除權限控制
答：您好，
查看該主機的www目錄是只讀權限，剛剛為您重置了該目錄的權限，目前測試已經可以正常通過ftp上傳文件到該主機了，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問： 網站被限制，現在不能上傳PHP文件和修改文件，煩請解除限制，謝謝
答：您好，??網站因存在木馬病毒[\\www\\plus\\moon.php;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件，目前我們開放了寫入權限，請再查看下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。?
