問： 老是報這個400錯誤，我移動寬帶不會有這樣的情況,客戶用的長城光纖寬帶打不開網站
答：您好
1、我司核實到該主機狀態正常,網站可正常訪問，可能與訪問者所在地網絡環境不好有關系，可嘗試重啟本地路由,或清理瀏覽器緩存后測試.2、請您使用不能訪問的電腦或手機訪問http://www.fbhyjj.com 測試下,該站點是開啟了百度云加速的,若可以訪問,您也可以開啟百度云加速,業務管理–虛擬主機管理–管理–百度云加速,開啟后30-40分鐘測試下,
3、如仍有問題請，按照教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 方法ping下域名并提供ping值截圖以及瀏覽器錯誤截圖反饋給我司分析，非常感謝您長期對我司的支持。
問：FTP(上傳)用戶名:**********
www.taoxiaoquan666.com
相關網址:www.taoxiaoquan666.com
答：您好，
主機網絡正常，測試訪問附圖，建議重啟本地路由重新撥號再試，若仍不行，請訪問127.0.0.1和127.0.0.1 反饋截圖給我司,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
兩個都不能訪問啊，
問：要求退款的話能退嗎？
答：您好，您可直接訪問http://127.0.0.1看下是否出現,如出現此界面是正常的,可回復工單我司為您切換一個加速節點,虛擬主機不可以退款,建議提交備案取得備案號后升級到國內主機,速度更快更穩定,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，從截圖看應是用戶本地長城寬帶網絡訪問香港線路不穩定導致訪問不了,建議您可讓用戶多等待幾個小時再刷新打開試試,也可以切換其他寬帶打開試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：他這個昨天就這樣了，
答：您好，1.您可讓用戶訪問www.ip138.com獲取下用戶的公網ip地址反饋給我們;
2.可在用戶的電腦–點擊開始–運行–輸入cmd–在命令提示符下輸入tracert -d www.taoxiaoquan666.com 跟蹤路由后截圖我司分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，1.通過您反饋的截圖看，是到中途 127.0.0.1 網絡就斷了 ，還沒有到機房。 建議您重啟一下路由器更換一下路由測試下。
2.另外請訪問 http://www.szycbs.cn/ 是否正常 ，可以為您更換節點 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.szycbs.cn/ 這個網站可以訪問
麻煩你給他切換到跟這個同一個節點
答：您好：
已切換，非常感謝您長期對我司的支持！
