問：127.0.0.1 ，我需要安裝一下云鎖，前幾天你們技術員好像幫我安裝了， 但是，不能用顯示云鎖不在線,請問一下，我的服務器是64位的還是32位的
答：您好，是 64位 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您能不能幫我檢測一下，云鎖為什么不在線呢
問：
答：您好，云鎖本身是安裝的,也在運行中,我們用客戶端連接到云鎖也是正常的, 建議您聯系云鎖官網核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您用的客戶端是哪個呢？我也下載你們的客戶端鏈接一下試試
答：您好，http://www.yunsuo.com.cn/download.html 云鎖官網下載的pc控制端,非常感謝您長期對我司的支持!
問：阿巴
答：您好，目前測試訪問白名單上的域名，可以打開。請再測試一下呢，如果無法訪問請截圖報錯并提供一下具體的域名
非常感謝您長期對我司的支持！
問：https://mqxcx.jsmqxx.cn/web/index.php?c=home&a=welcome&do=platform&這個打不開之前都是好好的！！
答：您好，目前測試打開是空白的，建議您可以測試訪問一下該站點下的靜態文件或者圖片等是否可以訪問，數據庫等服務是否正常，另聯系程序人員開啟程序的調試模式顯示具體報錯
如需我司代您排查請提交正確類型的工單：主機租用vps、云主機–站點設置–網站無法訪問/打開異常，并在對應工單提供服務器的遠程密碼，由專員為您核實一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.tgeye.com 提供下7天的日志 現在客戶那邊打不開 手機可以 我這邊都可以
答：您好，
1:測試您網站可以正常訪問,如用戶側無法訪問,需結合訪問報錯及ping測試查看是否解析或網絡原因,
2:已經將主機近一個月的日志放到ftp的logs目錄下,請查看,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，您讓客戶訪問下ip138.com獲取下他本地公網ip,并提供到工單里,非常感謝您長期對我司的支持!
問：tgeye.com 您的iP地址是：[127.0.0.1 ] 來自：山東 聯通
答：您好，127.0.0.1訪問您網站沒有用正常瀏覽器,沒有響應cookie,被識別為cc攻擊而攔截,目前已經解除,非常感謝您長期對我司的支持!