問：每次連接FTP或winscp是沒有問題的，就是當我隔一分鐘左右，不操作FTP，就會掉線。上傳過程中，是不會出問題的。就是不操作時，會掉線。（時間大概1分鐘左右，就掉）,接工單編號：問題
答：您好，1.這是正常的，您也可以通過修改FTP配置文件 設置FTP超時時間 ，
2、若需要我司協助您處理，請您提交服務器遠程密碼，和遠程端口 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我今天早上專門支付了兩個今晚到期截止的域名啊。當時看就兩個啊。這個不應該是明晚才截止么？這可是我要的，不是想違約的，我也沒有主動違約啊。麻煩你們看看，處理一下。多謝！這主動違約怎么會發生呢？我可沒做這個操作啊！
問：我剛才并沒有操作主動違約這個事啊！
問：難道有人黑了我？
問：今天 早上操作了今晚到期的三個域名的付費啊。這個wccj.cn 應該不是今晚到期的。我也沒操作啊！難道真有人能黑進來操作？
問：而且我本身就是80元買的，保證金也是80元。保證金足夠支付的。以前也是自動扣費的。現在你們突然就不自動扣費了。前天我還向你們反應過。另外，我早上操作也主動付了一個今晚到期的域名的費用后，我當時查了今晚就還有兩個域名到期要付費，我還怕你們不能主動付費，還把那兩個域名的費支付了。當時看，明明就沒有看到還有這個需要今天 付費的啊。難道你們的顯示也有點問題？請你們幫忙盡快處理一下。謝謝！
問：保證金足夠支付的自動扣費就好了，你們以前都可以，為什么突然又不這樣實行了呢？
答：您好，核實該域名成交價為80元，您競拍保證金為20元，結算時您賬戶余額不足以支付剩余的60元，所以系統判定違約。若您還需要該域名，請今天內回復確認本工單，授權我司工作人員為您補扣60元，并將域名辦理給您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：哦。我以為保證金夠了。另外，我昨天上午查看的時候確實沒有看到這個域名是昨晚截止的。我需要這個域名的，請幫我補扣處理。謝謝！
答：您好，域名已為您辦理；您可在管理中心-業務管理-域名管理中查看；到期時間： 您請及時重新完成域名實名，流程參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的。謝謝！
答：您好，不客氣的，非常感謝您長期對我司的支持!