問：,云快照恢復 使用金牌服務可以幫恢復下嗎
答：您好，1.請問您是需要恢復單個站點文件還是要恢復其他什么文件,用戶可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載備份盤即可恢復數據;
問：我也不清楚路徑，扣除金牌服務操作，方便有電話嗎？ 我打個電話溝通，有幾十個網站被昨晚上刪除了！ 可以回檔到昨天凌晨的快照數據嗎？ 就是服務器整體全部恢復回去數據 恢復后 寶塔面板上還能正常看到之前的網站嗎？
答：您好
可致電 轉分機7到技術部溝通,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，該主體原先在其他服務商做過備案，現在需要新增一個域名的備案，嘗試過“備案轉入”，出現以下提示：
答：您好，1，當前賬戶您已操作在原有備案號下添加網站備案新域名，無法再繼續轉入；
補充備案所需資料后再繼續確定提交備案，以便協助您提交新域名申請至管局審核；
問：
答：您好，這是一個提醒信息，我們從外部監控來看，您服務器帶寬確實占用很高，您自己遠程登陸到服務器核實下是否是正常訪問，可以考慮適當升級增加帶寬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站都打不開了。
答：您好，已經幫您升級了，您看到的是一個提醒，您沒有單獨新增獨立ip，所以沒有影響的。現在服務器帶寬已經升級到15M，網站打開還是有些慢，建議登陸到服務器檢查下是否有異常訪問，或者可以考慮到服務器里面安裝云鎖開啟下cc防護觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么打開這么慢呢？請協助幫忙查看下是什么原因導致的？謝謝。
問：按理說，我這個服務器配置并不低啊
答：您好，是帶寬跑滿了，所以訪問慢，這個需要您自己登陸到服務器核實。如果需要我司查看核實，【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】 請重新選擇這個工單分類進行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，已提交新工單，請盡快查看，謝謝
答：您好，已經反饋技術人員核實，請稍后查看對應工單,非常感謝您長期對我司的支持!
