問：您好，備案被退回，域名核驗比對不一致，請問是什么地方出問題了，感謝。,域名核驗比對不一致，請聯系域名注冊商實名認證（注冊人證件號碼不一致）
答：您好，域名實名信息需與備案主體信息一致，本次管局審核退回是指域名ilss.cn當前上報到工信部域名驗證庫的實名信息不準確（域名注冊人證件號碼錯誤），請聯系域名注冊商核對修改域名實名信息，修改準確后，請提醒域名注冊商先將完整準確的域名實名信息更新上報到工信部域名驗證庫中；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
因為好久沒用此域名了，這種算是認證成功了嗎？
答：您好，由于您的域名非我司注冊，我司無法查看到詳細實名狀態和實名信息，根據您提供的截圖查看實名證件號碼是隱藏的，建議聯系域名注冊商協助確認實名證件號碼是否準確，并提醒域名注冊商先將完整準確的域名實名信息更新上報到工信部域名驗證庫中，再繼續提交網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，此服務沒有啟動，已為您啟動并且設置為了自動啟動。
可以遠程了請再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.rosunbag.com/ 重啟后網站無法訪問了
答：您好，
抱歉,網站訪問報錯屬于服務器內部問題,請登錄服務器內結合日志檢查分析原因, 由于該服務器已經沒有金牌服務次數,若需要這邊協助檢查,會涉及100元費用,請確保賬戶有足夠余額后回復工單,這邊進一步處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 服務器顯示d 盤滿了，SOFT_PHP_PACKAGE 這個文件夾是什么呢？占用了27gb
答：您好，這個是網站管理助手的目錄，里面包含了php和mysql相關軟件，您進入查看一下具體是哪個目錄占用大,非常感謝您長期對我司的支持！
問：ibtmp1 這個文件是干什么的一個文件就24g
答：您好，具體參考一下https://blog.csdn.net/sumengnan/article/details/ ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個文件過大怎么解決呢？您那邊可以協助處理嗎？
答：您好，
抱歉,該問題需要用戶自行完成處理, 數據清理存在一定風險,請先做好數據備份后謹慎處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么先讓網站正常訪問呢？我好做備份
答：您好，
需要清理釋放一定磁盤容量,若不好清理,建議將服務器關機并適當升級數據盤大小,升級后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 進行擴容操作,然后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!